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【概況】  中國國際航空內蒙古有限公司（以下簡稱“國航內蒙古公司”）在冊員工606人，設有14個部門，其中7個管理支持部門：辦公室、規劃財務部、人力資源部、航空安全技術部、運行質量標準部、黨群工作部（紀檢監察辦公室、審計部）、保衛部；7個生產業務部門：運行控制中心、飛行部、客艙服務部、地面服務部、機務工程部、綜合保障部、市場部。2016年，國航內蒙古公司在自有 3 架飛機基礎上，以濕租方式引進 3 架 B737-800 飛機，機隊規模達到 6 架。逐步調整運力投放模式，以呼和浩特、北京為主要基地，兼顧區內主要市場，積極開拓自主經營航線。截至2016年12月31日，開通航線 15 條，全年共運送旅客115.52萬人次，貨郵運輸量9317.94噸，飛機日利用率9.64小時，執管飛機可用率96.99%，載運率77.71%。

【安全運行】  2016年，國航內蒙古公司全面推進轉型期安全體系建設，改進管理方法、手段和力度，確保安全主體責任、領導責任、崗位責任清晰，手冊體系健全，保證公司區域安全形勢平穩和安全品質的提升。注重加強過程管理，年度 24 項安全管理項目得到系統化推進落實。踐行黨政同責要求，完善黨委管安全、 議安全基本制度。加強與地方政府安委會聯系，建立信息報告機制。推進“平安民航”建設，完善打擊機上盜竊工作程序，安保管理體系日趨完善。關注跟進國航 EFB（電子飛行資料包）、運行控制風險管控系統、燃油節控系統建設工作，編制每日運行情況評價程序，公司航班實現 DM 簽派放行，新技術推廣引用取得實效。執管和濕租飛機共計安全飛行18 092小時，執行航班9424班，正常率68.6%。乘務人員安全飛行87 426小時。未發生一般差錯及以上級別的不安全事件，各生產部門安全考核指標均達到T2值。

【服務保障】  2016年，國航內蒙古公司貫徹落實民航局“真情服務”底線要求，開展“民航服務質量提升”專項行動。配合完成專題調研，獲得局方積極評價。開展 CSM 服務管理體系建設工作，完成內部和第三方體系審核、轉版培訓，修訂旅客遺失物品管理規定，建立人體捐獻器官運輸操作辦法，落實機上全程使用便攜式氧氣濃縮器服務標準。抓特色、抓細節，完成安全演示錄像改版與裝載工作，“溫馨港灣”“魅力內蒙古”、機上主題活動等服務產品推行效果良好，客艙清潔、餐食質量得到提升。總體滿意度得分除7月外均達到T2值，國航對公司的服務質量檢查得分每月均達T2值， 未發生公司原因導致的重大服務事件， 順利完成春運、兩會、G20峰會、旺季、國慶等重要節點運輸保障任務。

（撰稿人：沈杰  ）