2017卷


【概況】 內蒙古廣播電視網絡集團有限公司(以下簡稱廣電網絡集團公司)內設12個部門,下設13個一級分公司、86個二級分公司及4個子公司(內蒙古廣播電視傳媒有限公司、內蒙古廣播電視無線傳播有限公司、內蒙古廣電網絡資訊傳播有限公司、內蒙古廣電網絡科技有限公司),員工3969人。公司現擁有資產42億元, 2016年實現經營收入17.45億元。
廣電網絡集團公司主要經營業務有全區有線數字電視傳輸,高清電視節目傳輸,付費節目銷售,視頻點播、寬帶上網以及電路出租等業務。公司有線數字電視平臺共傳輸222套廣播電視節目,其中基本電視節目89套(含12套新聞薈萃),付費節目70套,高清節目52套,廣播11套。傳輸無線地面數字標清電視節目53套。廣電網絡集團公司積極參與全區公共文化服務與信息化建設,實施光纖到戶建設工程,大力發展農村有線、無線數字電視,實現村村通、戶戶通廣播電視和寬帶網絡。
廣電網絡集團公司擁有豐富的光纜干線資源,已建成自治區、盟(市)、旗(縣)三級貫通的光纜干線,里程13 200公里,是目前全國最長的省級有線電視網絡光纜干線。
【業務發展】 廣電網絡集團公司先后實施了光纖到戶建設項目,已成31萬用戶的光纖到戶建設。全區廣電網絡公共文化服務建設項目,已與赤峰市人民政府、牙克石市人民政府簽訂公共文化服務與信息化建設合作協議,2017年開始正式實施。《內蒙古足球頻道》的建設項目,為營造自治區良好足球氛圍,凝聚足球改革共識,擴大足球人口發揮了作用,也為廣電網絡集團公司的多元化發展探索一條新路。蒙古國無線數字電視業務項目,已發展用戶5000多戶(含車載用戶)。通過宣傳和各種營銷活動以及良好的服務,無線數字電視業務知名度逐步提高,在蒙古國用戶中樹立了良好口碑。與中國廣播電視網絡公司合作項目,通過增資擴股方式籌集資金,做好內蒙古廣電網絡的優化和改造,利用國網公司的相關資質開展增值業務,為廣電網絡集團公司帶來先進的技術、產品、管理經驗等,從而在短時間內擴大公司規模,大幅提升集團公司的核心競爭力,為今后實行股份制改造和公司上市打下良好的基礎。
【營銷和服務體系建設】 2016年,數字電視付費節目“四元包”訂購率80.1%。推出10元和15元不同價格的高清套餐包,在豐富高清節目源的基礎上,降低門檻,大力推動高清節目的普及。根據廣電網絡集團公司發展戰略,對多媒體互動業務,寬帶業務進行梳理,為占領用戶各類屏幕,推出高清/寬帶組合新產品—多媒體業務體驗套餐(660元/年)、998元20M光纖寬帶策略。分公司還可以根據實際情況單獨出售寬帶業務。為了減緩用戶流失,一方面,各級分公司將用戶分布“網格化”,深進社區、進入家庭,利用各種節假日,通過現場、電視、報紙、微信等渠道,贈送禮品、贊助廣場舞比賽等用戶喜聞樂見的方式宣傳業務,吸引用戶。集團客戶成功中標內蒙古軍區、全區食藥監局等組網業務,與華夏銀行、民生銀行的合作有所進展,呼倫貝爾、錫林郭勒、巴彥淖爾分公司也形成各自獨特的集客市場。通過不斷的調整產品型號和價格,與家電賣場合作,一體機銷售數量也呈持續增長態勢。
將傳統服務與新型服務有機結合,實現服務方式立體化。除規范和細化營業廳、呼叫中心等一線的服務管理,廣電網絡集團公司以及部分分公司開通微信公眾號,用戶可以通過微信進行故障報修及進度查詢,同時還可以獲取業務資訊等。通過回訪、服務熱線反饋、微信客服渠道收集整理分析用戶意見建議,從業務、產品、服務需求三方面梳理,不斷改進服務中存在的問題。2016年,受理全區用戶投訴851起,比上年減少9.0l%,投訴處理滿意率100%,二次投訴為 零。掌上營業廳(公眾版)手機APP于2016年5月上線,已注冊用戶近7萬,在線月交易金額超百萬元。同時,延伸廣電網絡服務鏈,委托第三方代理,通過在小區物業、超市、小賣店等人流相對集中的場所設立便民服務點,豐富了用戶繳費渠道,便于用戶辦理各項業務。
豐富產品內容,滿足用戶多樣化需求。引進12套高清電視節目,高清節目套數累計52套。互動電視(IPVOD)平臺新增《電視院線》《海外劇場》《跟播劇場》《高清美劇專區》等欄目。開辦 “新聞薈萃”欄目,通過點播、輪播和直播的方式進行全區盟市、旗縣新聞轉播工作,實現盟市、旗縣,地區之間的信息交流,加大自治區新聞輿論的傳播力和影響力,便于全區各族人民及時了解各盟市、旗縣發展動態。
完善網絡基礎建設,為用戶提供良好的使用體驗。先后完成全區波分光纜干線網100G波分擴容工程,開通部分10G波道,完成6個盟市烽火波分數據網千兆改萬兆,滿足全區數據骨干網、集團客戶、與區外其他省網互聯互通的帶寬需求。對現有數字電視總前端進行升級改造,提升高清節目傳輸質量。
【安全生產】 廣電網絡集團公司將安全傳輸與網絡暢通貫穿到安全生產工作中。建立健全安全傳輸和運行維護體系,修訂《安全播出應急預案》和《2016年維護管理辦法》,提高農網維護費計算標準。加大監管力度,及時監控各分公司干線、本地網運行維護數據,依據《2016年工程建設、運行維護及合同管理辦法》進行扣罰、獎勵。2016年,數字電視總前端全年累計(播出)傳輸總時長187萬小時,光纜干線保障傳輸各類長途傳輸電路3000余條,完成國家和自治區下達的元旦、春節、兩會、五一、十八屆六中全會、國慶等重要播出期的安全傳輸保障任務。
【經營管理】 以審計和巡視整改為契機,提煉、創新符合企業實際的經營管理理念,完善內部運行機制。2015—2016年,自治區審計廳和自治區黨委巡視組先后進行專項審計和巡視并反饋審計決定和整改意見。廣電網絡集團公司成立整改工作領導小組,制定整改方案,明確整改責任,落實整改措施,推動整改工作及時到位。先后修訂完善《市場營銷費管理辦法》《工程建設、維護管理辦法》《數字電視機頂盒及相關設備采購管理辦法》《招投標管理辦法》《合同簽訂管理實施辦法》等多項制度,對全公司的管理人員和財務人員開展了財務知識和技能培訓,改善經營管理中因專業知識缺乏造成管理漏洞的現象。通過了企業ISO 9001質量管理體系、ISO 14001環境管理體系、ISO 18001職業健康安全管理體系的認證,順利獲得認證證書。
培養學習型干部員工,切實提高干部員工隊伍素質。2016年,廣電網絡集團公司多次通過視頻會議系統,及時將管理理念、發展目標等重要會議精神傳達到各一、二級分公司員工,使一線員工與廣電網絡集團公司在思想和行動上保持一致。組織管理人員赴先進省網進行考察學習。還先后舉辦各類培訓3 次,使員工進一步提高工作技能。廣電網絡集團公司以及各級分公司還開展了演講比賽、專業技能競賽、“服務之星”評比等活動。
(撰稿人:馬妍)


【概況】 內蒙古廣播電視網絡集團有限公司(以下簡稱廣電網絡集團公司)內設12個部門,下設13個一級分公司、86個二級分公司及4個子公司(內蒙古廣播電視傳媒有限公司、內蒙古廣播電視無線傳播有限公司、內蒙古廣電網絡資訊傳播有限公司、內蒙古廣電網絡科技有限公司),員工3969人。公司現擁有資產42億元, 2016年實現經營收入17.45億元。
廣電網絡集團公司主要經營業務有全區有線數字電視傳輸,高清電視節目傳輸,付費節目銷售,視頻點播、寬帶上網以及電路出租等業務。公司有線數字電視平臺共傳輸222套廣播電視節目,其中基本電視節目89套(含12套新聞薈萃),付費節目70套,高清節目52套,廣播11套。傳輸無線地面數字標清電視節目53套。廣電網絡集團公司積極參與全區公共文化服務與信息化建設,實施光纖到戶建設工程,大力發展農村有線、無線數字電視,實現村村通、戶戶通廣播電視和寬帶網絡。
廣電網絡集團公司擁有豐富的光纜干線資源,已建成自治區、盟(市)、旗(縣)三級貫通的光纜干線,里程13 200公里,是目前全國最長的省級有線電視網絡光纜干線。
【業務發展】 廣電網絡集團公司先后實施了光纖到戶建設項目,已成31萬用戶的光纖到戶建設。全區廣電網絡公共文化服務建設項目,已與赤峰市人民政府、牙克石市人民政府簽訂公共文化服務與信息化建設合作協議,2017年開始正式實施。《內蒙古足球頻道》的建設項目,為營造自治區良好足球氛圍,凝聚足球改革共識,擴大足球人口發揮了作用,也為廣電網絡集團公司的多元化發展探索一條新路。蒙古國無線數字電視業務項目,已發展用戶5000多戶(含車載用戶)。通過宣傳和各種營銷活動以及良好的服務,無線數字電視業務知名度逐步提高,在蒙古國用戶中樹立了良好口碑。與中國廣播電視網絡公司合作項目,通過增資擴股方式籌集資金,做好內蒙古廣電網絡的優化和改造,利用國網公司的相關資質開展增值業務,為廣電網絡集團公司帶來先進的技術、產品、管理經驗等,從而在短時間內擴大公司規模,大幅提升集團公司的核心競爭力,為今后實行股份制改造和公司上市打下良好的基礎。
【營銷和服務體系建設】 2016年,數字電視付費節目“四元包”訂購率80.1%。推出10元和15元不同價格的高清套餐包,在豐富高清節目源的基礎上,降低門檻,大力推動高清節目的普及。根據廣電網絡集團公司發展戰略,對多媒體互動業務,寬帶業務進行梳理,為占領用戶各類屏幕,推出高清/寬帶組合新產品—多媒體業務體驗套餐(660元/年)、998元20M光纖寬帶策略。分公司還可以根據實際情況單獨出售寬帶業務。為了減緩用戶流失,一方面,各級分公司將用戶分布“網格化”,深進社區、進入家庭,利用各種節假日,通過現場、電視、報紙、微信等渠道,贈送禮品、贊助廣場舞比賽等用戶喜聞樂見的方式宣傳業務,吸引用戶。集團客戶成功中標內蒙古軍區、全區食藥監局等組網業務,與華夏銀行、民生銀行的合作有所進展,呼倫貝爾、錫林郭勒、巴彥淖爾分公司也形成各自獨特的集客市場。通過不斷的調整產品型號和價格,與家電賣場合作,一體機銷售數量也呈持續增長態勢。
將傳統服務與新型服務有機結合,實現服務方式立體化。除規范和細化營業廳、呼叫中心等一線的服務管理,廣電網絡集團公司以及部分分公司開通微信公眾號,用戶可以通過微信進行故障報修及進度查詢,同時還可以獲取業務資訊等。通過回訪、服務熱線反饋、微信客服渠道收集整理分析用戶意見建議,從業務、產品、服務需求三方面梳理,不斷改進服務中存在的問題。2016年,受理全區用戶投訴851起,比上年減少9.0l%,投訴處理滿意率100%,二次投訴為 零。掌上營業廳(公眾版)手機APP于2016年5月上線,已注冊用戶近7萬,在線月交易金額超百萬元。同時,延伸廣電網絡服務鏈,委托第三方代理,通過在小區物業、超市、小賣店等人流相對集中的場所設立便民服務點,豐富了用戶繳費渠道,便于用戶辦理各項業務。
豐富產品內容,滿足用戶多樣化需求。引進12套高清電視節目,高清節目套數累計52套。互動電視(IPVOD)平臺新增《電視院線》《海外劇場》《跟播劇場》《高清美劇專區》等欄目。開辦 “新聞薈萃”欄目,通過點播、輪播和直播的方式進行全區盟市、旗縣新聞轉播工作,實現盟市、旗縣,地區之間的信息交流,加大自治區新聞輿論的傳播力和影響力,便于全區各族人民及時了解各盟市、旗縣發展動態。
完善網絡基礎建設,為用戶提供良好的使用體驗。先后完成全區波分光纜干線網100G波分擴容工程,開通部分10G波道,完成6個盟市烽火波分數據網千兆改萬兆,滿足全區數據骨干網、集團客戶、與區外其他省網互聯互通的帶寬需求。對現有數字電視總前端進行升級改造,提升高清節目傳輸質量。
【安全生產】 廣電網絡集團公司將安全傳輸與網絡暢通貫穿到安全生產工作中。建立健全安全傳輸和運行維護體系,修訂《安全播出應急預案》和《2016年維護管理辦法》,提高農網維護費計算標準。加大監管力度,及時監控各分公司干線、本地網運行維護數據,依據《2016年工程建設、運行維護及合同管理辦法》進行扣罰、獎勵。2016年,數字電視總前端全年累計(播出)傳輸總時長187萬小時,光纜干線保障傳輸各類長途傳輸電路3000余條,完成國家和自治區下達的元旦、春節、兩會、五一、十八屆六中全會、國慶等重要播出期的安全傳輸保障任務。
【經營管理】 以審計和巡視整改為契機,提煉、創新符合企業實際的經營管理理念,完善內部運行機制。2015—2016年,自治區審計廳和自治區黨委巡視組先后進行專項審計和巡視并反饋審計決定和整改意見。廣電網絡集團公司成立整改工作領導小組,制定整改方案,明確整改責任,落實整改措施,推動整改工作及時到位。先后修訂完善《市場營銷費管理辦法》《工程建設、維護管理辦法》《數字電視機頂盒及相關設備采購管理辦法》《招投標管理辦法》《合同簽訂管理實施辦法》等多項制度,對全公司的管理人員和財務人員開展了財務知識和技能培訓,改善經營管理中因專業知識缺乏造成管理漏洞的現象。通過了企業ISO 9001質量管理體系、ISO 14001環境管理體系、ISO 18001職業健康安全管理體系的認證,順利獲得認證證書。
培養學習型干部員工,切實提高干部員工隊伍素質。2016年,廣電網絡集團公司多次通過視頻會議系統,及時將管理理念、發展目標等重要會議精神傳達到各一、二級分公司員工,使一線員工與廣電網絡集團公司在思想和行動上保持一致。組織管理人員赴先進省網進行考察學習。還先后舉辦各類培訓3 次,使員工進一步提高工作技能。廣電網絡集團公司以及各級分公司還開展了演講比賽、專業技能競賽、“服務之星”評比等活動。
(撰稿人:馬妍)