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【概況】  2016年，工商銀行內蒙古分行（以下簡稱工行內蒙古分行）實現營業收入57.99億元,同比減少16.01億元，下降21.64%；實現撥備前利潤27.19億元，同比減少10.44億元，下降27.75%；凈利潤虧損33.7億元，同比減少48.90億元；實現中間業務收入10.75億元，同比減少0.74億元，下降6.44%。截至年末，人民幣各項存款余額1999億元，較年初減少89.89億元，下降4.3%；人民幣各項貸款余額1677億元，較年初減少60.13億元，下降3.46%;剔除打包處置不良貸款76.14億元因素，實際新增16.01億元。

【支持地方經濟】

支持自治區重點項目重點支持基礎產業及基礎設施、現代服務業、先進制造業以及現代農牧業等領域資金需求。全年累計投放大中型公司貸款417.56億元，同比多投12.53億元；分別投向電力行業113.81億元、公路行業20.91億元、鐵路行業10.75億元、煤炭行業41.31億元。推動銀團項目投放工作，共向“青山至三道明水”、中天合創“煤炭深加工”、華電“土右電廠”項目發放貸款81.93億元。加大網絡融資業務拓展力度，全年累計投放網絡融資29.58億元，較年初下降9.07億元。其中，大中型公司客戶較年初凈增2.21億元。拓展“工銀e繳費”合作范圍，合作項目56個，交易筆數256 882筆，同比增長15%，交易金額4076萬元，同比增長28.66%。強化與政府的戰略合作，與鄂爾多斯市人民政府簽署全面戰略合作協議。2016年，大中型客戶公司貸款余額1200.78億元，較年初減少29億元，實際新增22.1億元。

支持小微企業發展改革小微企業金融服務模式，建立小微金融業務集約化經營和專業化管理機構。豐富完善小微企業信貸產品，重點推廣批量化融資、小微票據、“網貸通”“銀證通”、在線質押貸款、財智賬戶卡透支和小微商戶逸貸卡業務。推動批量化融資業務發展，全年實現供應鏈融資貸款投放100戶、9.94億元，余額5.08億元，較年初增加1.17億元。其中，蒙牛集團電子供應鏈投放23戶、6.73億元，包鋼集團與包鋼鋼聯供應鏈投放58戶、2.36億元。電子供應鏈余額2.1億元，占工商銀行全行電子供應鏈融資余額的12.67%，在系統中排名第3位。

支持個人貸款發展  優先支持民生工程及改善性住房的融資需求，降低首次購房貸款首付比例至20%，利率最低執行基準利率的0.9倍；針對農牧民以及收入來源不穩定的客戶群體，靈活核定還款來源，最大限度滿足低收入群體和購買經濟適用房人群的貸款需求。累計投放個人住房貸款10.95億元、支持了5410戶居民的購房需求。推出全線上個人金融資產自助質押貸款，創新個人網絡循環貸款業務，依托大數據發展個人信用消費貸款業務，累計投放個人消費貸款7.58億元，支持8689戶居民的消費需求。加快發展信用卡分期付款業務，豐富消費融資渠道，信用卡發卡量156.37萬張，增長14.34%；信用卡消費交易額614.38億元，同比增加71.56億元，增長14.99%。

【渠道服務】

加快網點轉型升級2016年共整合撤并6家、遷址優化11家網點。投入運營理財便利店26家，新增投產智能化網點11家，總量107家，智能化網點覆蓋率29%。網點總量372家，居四大行同業第2位。加強自助渠道精細化管理，投入運營自動柜員機2382臺，單機日均交易量217筆。交易離柜率80%以上的活躍客戶占比61.2%，較年初提高8.8個百分點。

提升互聯網金融發展2016年末，融e行移動端客戶317萬戶，凈增58.4萬戶，增長22.55%；凈增工銀e支付客戶38.83萬戶；凈增融e聯注冊客戶145.15戶；凈增企業網銀證書客戶3797戶；實現電子銀行交易額3.6萬億元；B2C電商平臺非金融商品交易額5535萬元；融e購B2B簽約商戶16戶，較年初增加8戶，B2B電商平臺非金融商品交易額18.7億元。

加強網點服務管理整治網點環境問題20 720項，網點凈化率99.25%；全轄無超時等候網點；超時等候客戶數同比減少26.5萬人，同下降21.88%；網均抱怨1.48件,同比下降1.05件，客戶服務體驗逐漸改善。

【信貸管理】

逾期貸款及不良貸款清收處置完善集中處置、分層管理機制，在分行本部及重點二級分形成立風險資產處置中心，加強專業團隊力量，完善督導、通報、考核和問責等管理制度。財務資源配置上突出高受償率優先、手段創新優先、重點行優先、當期處置優先，充分發揮“杠桿”效應和引導疏浚作用。對不良貸款和逾期貸款大戶提級管理，逐戶研究制定責任明確、措施具體、進度清晰的清轉處置方案，集中資源抓好重點地區、重點大戶的攻堅突破。2016年，累計清收處置不良貸款83.33億元，不良貸款余額83.11億元，比年初增加10.26億元，不良貸款率5.16%，比年初上升0.8個百分點。其中：現金清收不良貸款33.87億元，以物抵債0.49億元，重組轉化14.71億元，呆賬核銷44.26億元;批量轉讓不良資產包9個，涉及不良貸款217戶，債權總額77.9億元。組織開展個人客戶不良貸款證券化項目推薦資產盡職調查及集體審議工作，共涉及個人不良貸款客戶623戶、689筆，債權總額4.08億元。

潛在風險防控及存量貸款移位管理實施潛在風險貸款分類管理新模式，對可化解類，按照現行潛在風險貸款標準進行管理。對準不良類，在做實責任認定的前提下，實施逐筆認定、單獨建池、分段管理、單獨考核、有序劣變并配套差異化政策，全年退出潛在風險貸款轉化46.64億元。嚴控產能過剩行業新增融資投向，通過加強對存量融資到期與新增融資投放的組合管理，對產能嚴重過剩行業謹慎類、退出類客戶逐戶采取控制措施，逐步壓縮融資總量，不斷優化信貸結構，實現有保有投，動態調整，完成各項貸款存量移位266.06億元。

信貸體制機制改革構建“法人分層、小微專營、零售下沉”的信貸經營模式；在二級分行設立信貸業務審查審核中心，將個人住房貸款業務下沉管理，落實小微專營管理和差別化授權，發揮小微金融業務中心示范和引領作用；加強信貸專業機構建設，將分行風險資產處置中心按照“類事業部制”模式進行管理，在重點二級分行增設風險資產處置中心，8家二級分行恢復設置信貸與投資管理部；建立不良貸款責任評議集約化機制，集中信貸前中后臺專業力量組建專家柔性團隊；建立不良資產清收考核機制，制定下發風險資產管理處置考核辦法，提高二級分行經營績效考評中風險資產處置指標權重，實行績效“上不封頂”；深入落實從嚴治貸管理要求，嚴格把握不良貸款責任評議與認定范圍和處理界限，嚴格落實責任評議與認定的范圍，抓重點環節、懲關鍵違規，區分主要與次要責任，解決和避免問責面“過寬”的問題，對“十四”種重大違規行為以及2013年以來新發放且劣變的貸款，從嚴從重處罰。

【內部管控】  以“愛崗敬業·實干圓夢”為主題，通過征文、專題座談會、演講比賽等形式，利用網訊、展板、微信、融e聯等載體，將“中國夢”和社會主義核心價值觀的學習宣傳教育融入各級各類學習培訓、日常經營管理工作和干部員工學習生活中。以強化一崗雙責為重點，強化各級機構和部門落實案防工作主體責任，健全監督檢查體系，加強監督制約與核查整改，提升合規風險管理能力，推進違規積分管理、加大專項治理力度、深入開展員工異常行為排查，構建完善的內控案防長效機制，開展內控合規“基礎強化年”主題活動，有效防范大額案件風險和違規事件。組織開展“兩加強兩遏制”專項檢查、“回頭看”自查和問題整改工作，扎實推進安全保衛、黨風廉政、信息安全和信訪維穩等工作，切實糾正和防范違法違規行為，實現無經濟案件和重大風險事件。2016年成功防范克隆銀行卡、ATM安裝克隆設備等欺詐事件56件。

【榮譽】  2016年，獲“內蒙古卓越金融獎2016最受歡迎金融機構”“內蒙古卓越金融獎2016最值得信賴金融機構”“內蒙古卓越金融獎2016最佳互聯網平臺”，被內蒙古自治區人民政府評為“2016年度金融支持企業脫困轉型貢獻獎”。

（撰稿人：韓少寰）