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【內蒙古通信公司領導名錄】

總經理：鮑曉英(蒙古族)

副總經理：李  華

鄭大力

蔡標正

紀檢組長

工會主席：崔  銘

【概況】2003年通信公司全體員工戰勝“非典”疫情帶來的影響，冷靜地面對激烈的市場競爭，從容應對一系列困難，經受住各種考驗，經過廣大干部員工的艱苦努力、扎實工作，圓滿地完成全年的各項工作任務，通信業務穩步發展，企業經濟效益得到進一步改善，各項工作都取得新的成績。

【經營與服務】通信公司全年完成業務收入28.65億元，同比增長11.9%。全年成本費用支出完成29.49億元，實現利潤-3.89億元。全年固定電話凈放號25.2萬戶，發展小靈通85.36萬戶。全區電話主線普及率17.27%，比2002年提高4.4個百分點。發展寬帶用戶6.1萬戶。客戶綜合滿意度達81.13分，投訴件數比上年下降55%。電話障礙修復及時率、業務開通及時率等指標均達到集團公司的要求。針對服務工作中存在的問題，各級通信公司認真落實“服務編織未來”的企業理念，積極倡導廣大員工要“誠信經營，文明服務”，服務水平不斷得到提升。區公司制定下發《內蒙古通信公司服務質量評價考核管理辦法》，建立以投訴熱線為主的保障服務快速反應機制，及時發現并整改服務當中存在的不足，不斷適應市場變化，創新服務觀念，豐富服務內容，改進服務手段，優化服務流程，完善服務制度，認真開展民主行風評議工作，并取得明顯成效，用戶綜合滿意度不斷上升。面對互聯互通工作多樣化、復雜化的特點，公司秉承“競合贏得市潮”的企業理念，不斷加強制度化建設。從樹立電信行業整體形象出發，嚴格遵守和執行國家通信行業法律、法規和相關政策。各分公司識大體、顧大局，主動搞好與其它運營商的關系，確保通信暢通。充分發揮公司作為主體通信運營企業的作用，提高國家通信網絡資源效能，為促進全區通信市場健康、有序發展做出應有的貢獻。

【通信能力增長】通信公司全年完成33個基本建設項目和836個更新改造項目，完成固定資產投資13.04億元。在完成的固定資產投資項目中，包括完成一級干線長途傳輸網西北環內蒙古段DWDM及呼和浩特SDH長途傳輸工程，呼和浩特、包頭、通遼本地傳輸網工程及烏盟本地網南環擴容工程。全年新增光纜3 554公里，光纜線路總長達到44 567公里；長途交換機新增3 000路端，達到16.75萬路端；局用電話交換機（含接入網）新增23萬門，達到447.6萬門。無線市話建設步伐繼續加快，開通所有旗縣和16個鄉鎮無線市話系統，新增容量42.1萬線，總容量達到115.8萬線。加快以ADSL技術為主的寬帶接入網建設步伐，完成ADSL二期、三期及緊急擴容工程，全區建設ADSL節點604個，新增容量11.3萬線。加快智能網建設步伐，建成能夠提供多種業務的全區智能網集中平臺。啟動“九七”二版試點、CRM(客戶管理系統)、NO.7信令監測系統、資源管理系統籌項目的建設。

【企業內部改革】在2003年中，內蒙古通信公司按照集團公司的統一部署，完成與原吉通、網通（控股）內蒙古分公司的業務、人員和網絡的融合。在通信網絡維護體制改革方面，開展以降本增效為目標，網絡管理為龍頭，深挖資源潛力的維護體制改革，通過改革，全區的通信網絡安全得到進一步保障，實現網上各種交換設備軟件版本統一，基本滿足各項業務發展的需求。在全區抗擊“非典”斗爭和為“神舟5號”載人航天飛船的發射及著陸等重大通信事件中，提供強有力的通信支撐和保障。財務工作以強化財務集中管理為主線，進一步完善基礎工作，規范會計核算辦法，內部控制得到加強。營銷體制改革取得新的進展。赤峰、烏盟等分公司立足本地，積極應對市場競爭，在營銷體制改革方面進行大膽嘗試，通過實行分片包干，分級管理，一站到位的營銷服務方式，真正實現貼近用戶，跟蹤用戶的需求，服務水平進一步提高，這一改革已在全公司逐步推廣開來。

【企業精神文明建設】2003年，舉辦各類培訓班250期，培訓員工8 273人次。企業文化建設、精神文明建設廣泛開展，全區有4個窗口單位被信息產業部和團黨中央命名為全國“青年文明號”榮譽稱號，有17個單位進入自治區級“文明單位”行列，10個窗口單位被確定為自治區創建文明行業活動示范點。各級通信企業進一步發揮工會、共青團組織作用，繼續加強民主管理、民主參與、民主監督工作。企業法制、審計監督、綜合治理、安全保衛、離退休人員管理、紀檢監察等項工作也得到進一步的加強。

（馬貴）