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【概況】  2015年，中國工商銀行內蒙古分行（以下簡稱工行內蒙古分行）實現營業收入74億元，實現撥備前利潤37.63億元、撥備后利潤21.09億元、凈利潤15.2億元。到2015年末，人民幣各項貸款余額1736.91億元，增加22.47億元，增長1.31%；人民幣各項存款余額2089.37億元，減少96.34億元，下降4.41%。

【支持地方經濟】 

支持生產示范基地建設  重點支持“中天合創”煤制甲醇、煤制烯烴項目和大唐煤制天然氣等項目，現代煤化工行業貸款余額達到85.58億元。以蒙牛、伊利等核心企業為重點，大力支持綠色農畜產品生產加工輸出基地建設，累計投放貸款55億元。多渠道籌措區內外資金，牽頭籌組銀團項目7個，合計承貸金額142.5億元。通過貸款方式為大中型公司累計投放資金458億元，通過投資銀行等表外業務累計投放資金27.3億元；通過協助符合條件企業發行短期融資券和中期票據，為企業融資27.9億元。2015年，累計投放各類融資515.33億元，剔除批量清收不良貸款和資產證券化等因素，大中型公司貸款余額實際增加82.01億元。

支持小微企業發展  改革小微企業金融服務模式，建立小微金融業務集約化經營和專業化管理機構。豐富完善小微企業信貸產品，重點推廣批量化融資、小微票據、“網貸通”“銀證通”、在線質押貸款、財智賬戶卡透支和小微商戶逸貸卡業務，累計投放各類融資80.55億元。

支持個人貸款發展  優先支持民生工程及改善性住房的融資需求，降低首次購房貸款首付比例至25%，利率最低執行基準利率的0.9倍；針對農牧民以及收入來源不穩定的客戶群體，靈活核定還款來源，最大限度滿足低收入群體和購買經濟適用房人群的貸款需求。累計投放個人住房貸款21.73億元、支持1.12萬戶居民的購房需求。推出全線上個人金融資產自助質押貸款，創新個人網絡循環貸款業務，依托大數據發展個人信用消費貸款業務，累計投放個人消費貸款7.84億元，支持9797戶居民的消費需求。加快發展信用卡分期付款業務，豐富消費融資渠道，信用卡發卡量達到142.82萬張，貸款余額69.17億元，較2014年增加14.96億元，增長27.6%。

【渠道服務】

加快網點結構調整優化  2015年，共整合優化25家、內部布局優化222家、遷址優化37家網點。建成理財便利店35家，完成96家智能化服務網點改造工作。網點總量377家，居四大行同業排第二位；網點和自助銀行共1198家，居四大行同業第一位，網點與自助銀行比例為1:2.18。

加強自助渠道精細化管理  投入運營自動柜員機2435臺，單機日均交易量214筆。交易離柜率80%以上的活躍客戶占比52.4%，較年初提高13.9個百分點，高于全國工行系統平均水平12.9個百分點。2015年年末，手機銀行客戶259萬戶，凈增41.69萬戶，增長19.2%，存量四大行同業排名第一位，增量四大行同業排名第二位；凈增企業網銀證書客戶4594戶，增長15.9%。全年營銷簽約B2C商戶83家，已上線41家，非金融交易額達到6942.17萬元；營銷簽約B2B商戶10戶，交易額達8809.34萬元。凈增金融e支付客戶44.3萬戶，增長112.4%。實現電子銀行交易額3.92萬億元，四大行同業占比47.1%，排名第一位。

中高端客戶和普通客戶的滿意度分別達到98.7%和98.4%，分別較2014年提升了2.9和5.7個百分點，客戶服務體驗逐漸改善。

【改革創新】

實施大零售戰略  通過優化零售業務考核機制、成立零售金融業務推進委員會，強化部門聯動，促進個人金融、私人銀行、信用卡、互聯網金融等零售金融重點業務線和產品線快速發展，大零售業務營業貢獻持續提升。2015年，大零售板塊實現營業貢獻28.3億元，同比增加5.4億元，增長23.8%；營業貢獻占比55.6%，較2014年提升18.9個百分點。

完成運營標準化管理改革  全行柜口布局更加合理，網點高低柜配比偏離值1.12，較總行評價初期壓降了0.52個百分點。網點對外服務柜口叫號率77.20%，較總行評價初期提升5.3個百分點。網點運營效能穩步提升，全區全功能及綜合網點覆蓋率達到92.4%，單一網點占比由改革前的25%降至7.6%，全轄網點運營評價總體等級快速向上遷徙。

【信貸管理】

不良貸款處置和轉化  完善不良貸款常態化處置機制，加強不良貸款清收處置專門團隊建設，在區分行和9家重點二級分形成立了風險資產處置中心，嚴格落實行領導掛帥清收制度，對不良貸款和剪刀差大戶實行提級管理。實行逾期貸款和不良貸款一體化管理，一戶一策細化不良貸款清收處置方案。加大考核問責力度，制定對二級分行行長、分管副行長，以及分行本部相關部室負責人的考核辦法，將不良貸款控制目標與管理層績效工資掛鉤。多措并舉加快處置進度，批量轉讓不良貸款35.41億元。運用賬戶扣收、訴訟清收、減免息、抵押物變現等方式提高現金清收比重，全年累計現金清收34.71億元；通過第三方承貸、多收少貸、增加有效擔保抵押、清收欠息、個貸轉化等方式，重組轉化不良貸款17.51億元；通過以物抵債方式處置不良貸款3.78億元；累計核銷呆賬貸款4.32億元。

風險及重點領域風險防控  做好即將到期貸款的分析排查，提前落實還貸資金來源，提前采取風險緩釋措施，全年退轉潛在風險貸款47.86億元。對非供應鏈貿易融資業務、保證貸款、異地貸款、固定資產支持融資業務及公司客戶資金結算異常情況等重點風險領域的464戶、金額222.93億元貸款開展專項治理工作。

信貸基礎管理  針對信貸經營管理存在的問題，組織召開全區加強信貸管理工作千人視頻會議，并印發《關于全面加強信貸與投資管理工作的若干意見》《2015年度重點領域信貸投向指導意見》等文件，強化信貸經營管理的危機意識和責任意識，建立發展與風險相平衡的長效機制。從嚴治行、從嚴治貸，認真開展不良貸款責任評議工作。

【風險管理】  以強化一崗雙責為重點，強化各級機構和部門落實案防工作主體責任，健全監督檢查體系，加強監督制約與核查整改，提升合規風險管理能力，推進違規積分管理、加大專項治理力度、深入開展員工異常行為排查，構建完善的內控案防長效機制，有效防范大額案件風險和違規事件。組織開展“兩加強兩遏制”專項檢查、“回頭看”檢查和問題整改工作，扎實推進安全保衛、黨風廉政、信息安全和信訪維穩等工作，切實糾正和防范違法違規行為，實現無經濟案件和重大風險事件。2015年，成功防范外部欺詐風險事件181起，避免損失326.72萬元。

【榮譽】  2015年，工行內蒙古分行被自治區人民政府授予“2015年度金融支持‘大眾創業萬眾創新’突出貢獻獎”。有1名員工再度榮獲“全國勞動模范”，1名員工榮獲“自治區勞動模范”；1名員工榮獲全國金融“五一勞動獎章”，1名員工榮獲內蒙古金融“五一勞動獎章”；1名員工榮獲中國工商銀行“五一勞動獎章”，兩家單位榮獲中國工商銀行“五一勞動獎狀”。

（盛清源）