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【概況】  人壽保險股份有限公司內蒙古分公司（以下簡稱內蒙古人壽保險公司）堅持“保險業姓保”的經營理念,始終圍繞經濟社會發展大局和廣大消費者的金融保險需求開展工作,服務的領域從商業性業務向政保合作業務不斷延伸,服務的手段從傳統方式向科技化智能化轉型升級,服務的功能從保險保障向經濟補償、防災防損、社會管理和資金融通縱深拓展,為自治區人民提供了多層次、多保障的保險服務。內蒙古人壽保險公司服務網絡遍布全區,有13個盟市級分公司,104個旗縣級支公司,319個營銷服務部和272個農村網點,在職員工和營銷員近43000人。內蒙古人壽保險公司本部設有辦公室（黨委辦公室）、人力資源部（黨委組織部）、工會工作部（黨委宣傳群工部）、財務管理中心、業務管理中心、客戶服務管理中心、信息技術部、個險銷售部、團體業務部、銀行保險部、健康保險事業部、監察審計部（紀委）、風險管理部、教育培訓部、金融市場部15個部室。

【保費收入】  截至年底,內蒙古人壽保險公司實現總保費收入100.3億元,同比增長22.54%,首次突破100億元大關,市場份額為26.41%,繼續穩居自治區壽險市場第一位。

【保險業務指標】  長險首年標準保費收入9.92億元,同比增長26.51%；首年期交保費收入21億元,同比增長18.37%。其中：10年期及以上首年期交保費收入11.48億元,同比增長23.07%；保障型產品實現保費收入4.9億元,完成全年預算的162.36%；代理產險實現業務收入3.32億元,同比增長16.46%；代理年金業務3.39億元,同比增長147.71%；短期險保費收入5.14億元,同比增長27.41%。

【保險業務結構】  截至年底,首年期交保費在首年保費中占比為66.31%,同比提高2.14個百分點；10年期及以上首年期交保費在首年期交保費中占比為54.65%,同比提高2.09個百分點；續期保費在總保費中占比為67.85%,同比提高1.64個百分點。

【支持實體經濟】  中國人壽保險（集團）公司旗下的中國人壽資產管理公司通過投資基礎設施債權計劃等基礎設施類項目,參與和支持自治區地方經濟建設,投資參與的項目包括：內蒙古高速貸款集合資金信托計劃、兗州煤業債權投資計劃、大唐新能源債權投資計劃、華能伊敏煤電債權投資計劃、大唐托電債權投資計劃、中廣核風電債權投資計劃和呼倫貝爾債權投資計劃等7個項目,合計投資規模為87.6億元。同時,投資標的在自治區上市公司股票8.83億元,債券12.74億元。中國人壽養老年金內蒙古中心目前為全區電力、鋼鐵、郵政、鐵路、化工和煙草等90多家企業提供企業年金受托、賬戶和投資管理服務。

【保險助扶貧】  針對國貧建檔立卡貧困戶等特困群體,內蒙古人壽保險公司專門開發了以“減貧保”為核心的補充醫療保險扶貧產品,該產品登上2017年全國保險行業扶貧產品先鋒榜。內蒙古人壽保險公司為包頭市6.7萬名特困人員提供87億元的風險保障；在赤峰市的2家試點旗縣實現建檔立卡貧困人群的保險全覆蓋,為18萬人提供89億元的風險保障；為烏蘭察布市8個旗縣的11萬建檔立卡貧困人群及興安6個市縣的7.5萬建檔立卡貧困人群提供補充醫療服務,與通遼市5個旗縣扶貧辦合作為建檔立卡貧困人員提供重大疾病和意外保險服務,保障覆蓋面達到8.2萬人。

【保險政策性業務】  針對自治區老、小、病、殘等特殊群體,內蒙古人壽保險公司開發了以大病保險業務為核心的新業務板塊。大病保險業務累計在全區8個盟市中標12個項目,覆蓋全區430萬人口,累計賠付5.8萬人次,累計支付理賠款3.3億元。通過與自治區老齡委聯合開展的“安康關愛”行動,老年人保險服務項目覆蓋自治區20萬老齡人口；針對農村牧區低收入、低保障群體推出小額保險和小額貸款保險,覆蓋面達到30萬人。

【保險智能化服務】  內蒙古人壽保險公司推進運營服務智能化進程,深化“一站式”綜合柜員制管理,通過智能理賠系統的推廣應用,理賠時效3日內結案率99.92%,平均結案時效為1.18天,理賠獲賠率為99.75%,客戶滿意率99.94%。“柜面通”系統的上線應用,為內蒙古人壽保險公司客戶提供了不受地域和時間限制的便捷服務。

【信息化建設】  內蒙古人壽保險公司堅持以“打造綠色國壽、科技國壽”為理念,注重運用信息技術手段拓寬服務渠道,建設以國壽e寶和e店為核心的電話銷售、網絡銷售、柜面直銷和微信營銷等新興渠道,提高服務的離柜率和便捷性,為廣大客戶創造更多的優質體驗和更大的服務價值。

【維護金融安全】  按照“建防線、守底線、抓一線”的工作思路,全年先后制定出臺《風險管控專項指標考核方案》《反洗錢工作評級創A推動方案》和《關于進一步加強公司風險管理委員會運行的通知》等文件,通過強化責任主體意識,完善考核評價體系、健全監督檢查機制等方式,使風控監督網絡更加完整,覆蓋延伸更加廣泛深入。

內蒙古人壽保險公司按照“標本兼治、重在治本”的原則,落實自治區金融辦和內蒙古保監局關于風險防控的各項部署,組織各級機構深入開展風險排查和整改工作,結合實際研究開發風險問題整改支持系統,強化了風險管控的能力,管理的體制、機制和系統更趨完善和科學。

參加“行風熱線”和行風民主評議活動,圍繞行業熱點問題,整治銷售誤導,不斷提升理賠服務,帶頭維護和樹立行業形象,提高客戶需求的響應度和滿意度。內蒙古人壽保險公司堅持將保險消費者權益保護工作放在更加突出的位置,融入保險監管、行業自律和公司經營的各個環節,健全完善客戶投訴專線、總經理接訪、客戶投訴定期分析通報考核等制度,切實維護和保障了客戶合法權益。

【榮譽】  2月24日,內蒙古自治區人民政府對2016年度全區金融工作先進單位進行表彰。內蒙古人壽保險公司被自治區政府評為“2016年度普惠金融貢獻獎”。

【“5·17”騎行節第九站在呼倫貝爾開幕】  8月12日,中國人壽攜手環中國國際公路自行車賽共同打造的“5·17騎行節”系列活動第九站抵達呼倫貝爾,在陳巴爾虎旗莫日格勒河畔的大草原上開幕。內蒙古人壽保險公司副總經理高豐河及隨行領導、呼倫貝爾市保險行業協會秘書長及隨行人員、呼倫貝爾分公司總經理梁磊、副總經理崔旭東、國壽財產險呼倫貝爾分公司總經理助理高淑霞及60名愛好自行車騎行的客戶出席開幕儀式并參加活動。

 （供稿人：李小龍  崔杰）