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【概況】  交通銀行內蒙古自治區分行（以下簡稱內蒙古交通銀行）提升服務實體經濟質效,立足供給側結構性改革和“三去一降一補”五大任務,大力支持自治區重點產業和重點工程,優選民生保障、消費升級、現代農牧業等領域客戶與項目,加大“一帶一路”、中蒙俄經濟走廊建設、普惠金融、金融扶貧等的支持力度,不斷提升綜合金融服務水平。截至年末,全口徑融資余額764億元,較上年增加20.29億；表內資產總額419.74億,較上年增加26.16億。機構網點總數34個,服務網絡覆蓋呼包鄂及錫林郭勒、烏海和赤峰地區。

【助力區域經濟】  內蒙古交通銀行在經營中主動融入區域發展大局,圍繞自治區“五大基地”產業目標定位,繼續把促進能源基地建設、培育以特色產業為重點的現代產業體系作為支持重點,努力增強服務國家戰略和區域戰略的能力。支持自治區級重大工程和重點項目,為公路、市政、能源、棚改等重點項目投放46.29億元。其中公路行業投放22.09億元,能源行業投放10.45億元,市政行業投放8.2億元,農牧業領域投放2.32億元,民生領域投放3.23億元。共計儲備重點項目74個,金額合計380.46億。

【助力產業發展】  主動對接重大工程和重大項目建設,對優質項目、企業加大支持,對符合監管政策、產業前景好、經營暫時困難的企業,加大支持力度。對伊泰集團等重點企業在鋼鐵、煤炭行業去產能積極推進的背景下,維持對以上企業的授信額度,做好企業轉型升級的金融服務。

【助力政府企業融資】  堅持信貸與類信貸并重,充分發揮交行綜合化經營優勢,整合優化電子銀行、現金管理、項目融資、投資銀行等渠道和產品,為服務實體經濟提供結算、融資、理財、咨詢、本外幣等一攬子金融服務。開展地方政府類項目18個,融資規模333.55億元。綜合運用貸款、ppp等方式,支持道路運輸、水利環境和公共設施、房地產、建筑業等行業。助力企業解決債務困難,采取續貸方式化解21戶企業債務困難問題。

【助力環保建設】  持續推進綠色信貸工作,加大低碳、循環、生態領域綠色信貸投放,拓展節能減排、節能環保服務與資源綜合利用、循環經濟項目。綠色信貸貸款余額326.97億。其中,綠色一類貸款增加12.7億元,綠色二類貸款增加30.32億元,綠色信貸整體發展良好,穩步提升綠色金融業務份額。

【創新金融服務】  創新金融產品和服務模式,多渠道滿足客戶融資需求。應對經濟發展新常態,順應利率市場化、社會融資直接化、大資管全融資和互聯網金融快速發展大趨勢,繼續堅持以投行業務拉動商業銀行業務,大力拓展資產池、信托、融資租賃、短期融資券、中期票據、公司債及企業債、中小企業私募債、IPO等債務融資工具。切實發揮交行集團平臺優勢,通過系統內聯合貸款等方式,吸引更多的區外資金,增強支持經濟建設及自治區企業的力度。順應“加快發展普惠金融”的要求,推進機構渠道建設,成立主打“自助設備+專屬客戶經理服務”相結合運營模式普惠型特色網點。有11家普惠網點正式對外營業。

【風險管理】  深化全面風險管理體系建設,組建資產保全中心準事業部,實行“1+3+N”風險管理模式,風險管理責任制得到全面落實。年末不良貸款余額11.76億元,不良率2.9%。開展“兩加強、兩遏制”回頭看、“三違反”“三套利”“四不當”“治亂象”等專項治理和總行新“五大領域”深化治理專項行動,通過整章建制、規范流程,有效規范員工行為,增強全員風險合規意識；創造性地開展信貸、票據、營運、印章、互聯網金融等排查,全年未發現重大風險和案件。嚴格落實問責制度,倒逼各項規章制度得到有效落實。

【消費者權益保護服務】  牢固樹立“一個交行、一個客戶”理念,把持續改善客戶體驗作為衡量服務水平的重要標準,提高客戶滿意度和客戶價值貢獻度。重視消費者權益保護,嚴格落實“一區、雙錄、三公示”各項工作,加大有責投訴的懲處力度,建立健全消費者投訴管理機制,落實服務工作“一把手”負責制。執行首辦負責、限時辦結、及時反饋等消保工作制度的力度,繼續執行經營機構負責人輪流到大堂做值班經理的制度,提升服務消保水平。運用現代科技,創新引進“嬌嬌”交通銀行大堂服務智能機器人,以科技智能手段為廣大客戶提供更加優質的服務,提升內蒙古交通銀行智能化服務水平,網點服務質量得到社會贊譽,成功入選“百佳”網點1家、“五星級”網點3家、“四星級”網點2家、優質文明單位2家,品牌影響力進一步擴大。

（撰稿人：尹靈枝）