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【概況】  中國人民財產保險股份有限公司內蒙古自治區分公司（以下簡稱人保財險內蒙古分公司）擁有遍布全區城鄉的機構網絡,下轄盟市級分公司13個、支公司111個、營業部41個,營銷服務部584個,營業網點共計736個。在鄉鎮建成三農保險服務站326家,鄉鎮經營機構或服務機構覆蓋率85.5%的財產保險公司。公司有在職員工4249人,保險營銷員17739名。被新城區西街街道黨工委授予“2017年度新城區西街地區社會性工作先進單位”,被內蒙古自治區保險行業協會授予“2017年度內蒙古保險業宣傳信息工作先進單位”。

年底,人保財險內蒙古分公司累計實現保費收入71.58億元,同比增速12.87%,高于市場1.43個百分點。其中,車險、責任險、意外健康險、社保業務增速超越市場；人保財險內蒙古分公司市場份額37.56%,同比上升0.48個百分點。實現承保利潤4.04億元,利潤市場份額61.93%。公司開創“發展超越市場、盈利優于行業”的良好局面。年末,公司總資產18.69 億元；向地方繳納各項稅收（不包括代收代繳稅車船稅、代收代繳營銷員稅費、交強險救助基金、水利建設基金）7.13億元,代稅務部門收繳車船使用稅5.28 億元。

【社會責任】  人保財險內蒙古分公司累計處理各類賠案53.82萬件,支付賠款415683.69萬元,占內蒙古財險市場總賠款35.42%,為受損企業、家庭及時恢復生產生活提供有力支撐。

【客戶服務】  人保財險內蒙古分公司服務評價得分達AA水平,公司全險種萬元以下理賠周期同比提速27.12%,“三方通話”繼續縮短調派現場時間,行業協會4次理賠服務現場測評中,公司均為第一名,億元保費投訴量7.26件,投訴案件處理率100%；95518電話呼入人工接通率99.95%,客服代表服務滿意率99.96%,承保理賠查詢異議信息5日處理率100%,電話呼入量1226707,同比提升7.7%；電話呼出量1531815,同比提升21.97%；話務量2758522,同比提升15.19%。人保財險內蒙古分公司承保客戶信息電話真實性總體正確率為80.22%,較2016年末上升7.13%；理賠客戶信息電話真實性總體正確率為90.64%。

【重大理賠】  3月,人保財險內蒙古分公司向錫林郭勒盟阿巴嘎旗遭受雪災的5個蘇木鎮297戶47807只羊賠款109.95萬元。4—5月,呼倫貝爾“4·30”“5·02”和“5·17”短時間內連續三場森林大火,人保財險內蒙古分公司支付賠款15315.27萬元。其中,支付 “5·17” 陳巴爾虎旗火災賠款6311萬元,支付“4·30”“5·02”森工集團森林賠款9004.27萬元。

【公益活動】  2月,人保財險內蒙古分公司向烏蘭察布市察右后旗西泉村全體村民捐贈了保額954萬元的農房保險、50噸暖冬煤炭、2.5萬元生活物資和愛心圖書,向5位病困老黨員每人捐助2000元扶貧款,向村委會捐贈2臺臺式電腦、1臺筆記本電腦,為助推西泉村脫貧致富貢獻力量,為助力“十三五”時期脫貧攻堅貢獻力量,踐行“人民保險服務人民”的企業使命。6月,人保財險包頭市分公司為達茂旗烏克忽洞二里半村的260戶村民捐贈價值2.6萬元物資。8月,人保財險烏海市烏達支公司為烏海市烏達區國庫集中支付局捐贈1.9260萬元,用于包聯共建。人保財險赤峰市克什克騰旗支公司為赤峰市克什克騰旗紅十字會捐贈10萬元龍卷風賑災款,赤峰市翁牛特旗支公司為赤峰市翁牛特旗慈善總會捐贈10萬元龍卷風賑災款。10月,人保財險呼倫貝爾市分公司鄂倫春支公司為鄂倫春諾敏中學10萬元。人保財險滿洲里市分公司為滿洲里市公安交通警察大隊捐贈40萬用于救濟一起涉外重大交通事故遇難者家屬。12月,人保財險烏海市海勃灣區支公司為烏海市海勃灣區行政事業單位會計核算中心捐贈3.8萬扶貧款,用于已患癌人員專項慰問。人保財險烏海市海南區支公司為烏海市海南區扶貧開發辦公室捐贈1.8萬元用于扶貧。

（撰稿人：徐丹妮）