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【概述】  中國郵政集團公司內蒙古自治區分公司（以下簡稱內蒙古郵政公司）是中國郵政集團公司所轄的國有大型通信企業,下轄12個盟市分公司,3個直屬單位。截至2017年底,全區共有郵政網點1599處,其中設置在農村牧區的有1037處,占比65%,實現了所有旗縣及鄉鎮（蘇木）全覆蓋。全區共有投遞段道2712條,其中城市897條,旗縣679條,鄉鎮農村1136條,累計投遞里程16.8萬公里。忠實履行普遍服務義務,服務社會民生和國民經濟的作用更加突顯,對社會的貢獻不斷提高。截至2017年底,內蒙古郵政已初步形成在郵務類、代理金融類、代理速遞物流類三大業務板塊下,包括函件、包件、匯兌、集郵、報刊發行、零售、廣告、農村電商、速遞、物流、儲蓄、保險代理等業務為主的發展格局,為全區各級黨政部門、企事業單位和人民群眾提供全方位、多角度的綜合性服務,2017年內蒙古郵政公司實現業務收入20.07億元。

【企業改革】  強化轉型觀念,學習廣東、重慶發展經驗,梳理構建自治區簡易險產品體系。推行督訓機制,“微信常態督導+微會集中指導”模式逐漸形成,150名督訓師工作在轉型最前沿。完成經營組織架構改革,采取公開雙向選擇方式,原區專業部門由108人減至48人,減少56%,通過二次選擇、制定退出政策,實現了人員平穩分流和妥善安置。2017年底,內蒙古郵政公司全年用工總量凈減342人,連續4年保持負增長。

【服務質量】  2017年,內蒙古郵政進行“鐵腕治理”和“颶風登錄”專項行動,對企業風險合規和服務質量進行專項檢查。其中：“鐵腕治理”專項行動查出問題3050個,處理86人,罰款14.93萬元；“颶風登錄”活動,全區總排查5510人,處罰350人,罰款18.3萬元。

客服質量  48小時回復率、直派2小時處理率等6項主要指標均超過集團公司標準,2017年1—12月份全國郵政服務申訴率2.1%,全國倒排第9位。

運營質量  省際出口時限達標率提高3.32%,省際進口時限達標率提高6.09%,同城次日遞率提高19.94%,二級干線準點率提高7.52%,實現全面達標。

投遞質量  城市當日妥投率提高5.2%,農村及時妥投率提高3.9%,城市實時反饋率提高12.7%,農村實時反饋率提高29.9%,均在集團公司達標值以上。

【能力建設】  內蒙古郵政公司全年投資6250萬元購置郵政網點1處、整修翻建網點133處、改造生產投遞場地20處、改造危舊縣局房10處。投資2730萬元購置金融設備1032臺,改造金融網點監控180余處,改造完成4個盟市中心機房。投資2560萬元購置投遞車輛322臺、分揀和傳輸設備32套、網運及投遞PDA 1055臺、折疊式籠車600臺、圖形終端1324臺2017年調整優化省內郵路56條,11個盟市、29個旗縣進出口2個固定頻次。其中,6個盟市所在地實現了3個及以上固定頻次。

推進單車核算  進行GPS系統分析管理,投遞車輛日均里程由65公里降低至55公里,節約成本182萬元。

深入推進“三合一”改革  全區大部分旗縣內部處理效率超過每小時700件,全區郵件處理效率提高50%,內部處理時間有效縮短,當日妥投率平均提高5.24%。

強化信息技術工作  完成全國統建信息技術項目12個,區內自建應用系統項目13個,開發和優化軟件系統7個,開展數據分析課題研究4個,為12個單位和部門提取數據信息347批次,搭建并推廣全金融客戶管理云平臺,上線金融網點視頻監控系統。

【服務義務履行】  落實黨中央民族工作會議要求,實現村村通郵政目標,內蒙古郵政忠實履行國家賦予的普遍服務使命。按照與自治區郵政管理局共同確定的年完成率30%、40%、30%的三年規劃目標。2017年,新增通郵建制村2096個,超計劃完成全年1637個村的通郵目標。截至年底,全區累計通郵建制村7057個,占比63.62%,確保黨和政府的政令暢通,保證人民群眾的通信權利。按照自治區黨委宣傳部對重點黨報黨刊發行的要求,基本覆蓋全區各盟市旗縣和部分鄉村嘎查,《人民日報》旗縣當日見報率從13.41%提升至42%,旗縣數從11個增至34個。機要通信、義務兵免費信件、盲人讀物和革命烈士遺物的免費寄遞等特殊服務業務服務質量標準進一步提升。

【通遼2017中華全國稅票集郵展覽】  2017年8月25日,“通遼2017中華全國稅票集郵展覽”在通遼市博物館拉開帷幕。活動為期3天,開展了“旅游文化活動日”“集郵知識互動日”“稅收知識宣傳活動日”“青少年主題活動日”等主題活動。中華全國集郵聯合會會長楊利民,國家郵政局副局長趙曉光,中國郵政集團公司副總經理張榮林,內蒙古自治區政協原副主席楊成旺,中華全國集郵聯合會常務副會長徐建洲為本次展覽啟動水晶球?；顒蝇F場布置稅票集郵競賽展覽區和稅票史料精品區,薈萃49部200框稅票集郵作品,參展范圍覆蓋全國23個省市。活動現場設置獨具蒙古族特色的“科爾沁部落”主題郵局,因其精美的場景布置和豐富的集郵票品,吸引了眾多郵迷駐足,中國郵政集團公司黨組成員、副總經理張榮林參觀現場設置的“科爾沁部落”主題郵局并親筆題寫了局名。

【“紅毯”主題郵局服務金雞百花電影節】 2017年9月16日,第26屆中國金雞百花電影節閉幕式在呼和浩特市內蒙古少數民族群眾文化體育運動中心舉辦。內蒙古郵政在電影藝術家走紅毯儀式現場,設置了“紅毯”主題郵局,通過設置郵筒、郵政臺,為走紅毯的近480名全國知名的電影藝術家、著名演員以及到場嘉賓提供用郵服務,以獨特的郵政文化助力電影節。

內蒙古郵政分公司在第26屆中國金雞百花電影節閉幕式設置“紅毯”主題郵局

【“內蒙古自治區成立70周年紀念郵票”首發】  2017年5月1日,“內蒙古自治區成立70周年紀念郵票”首發式在呼和浩特市舉行,以“守望相助”“亮麗北疆”“民族和諧”為主題的“內蒙古自治區成立70周年紀念郵票”正式公布。“內蒙古自治區成立70周年紀念郵票”的發行,以方寸窗口精彩展現內蒙古自治區70年來的風雨歷程和輝煌成就,成為增進自治區對外文化交流的橋梁紐帶,助推內蒙古經濟社會發展。

【劉大為藝術創作國版明信片首發儀式】   2017年8月26日,“劉大為藝術創作國版明信片首發儀式”在包頭市博物館開幕,中國郵政集團公司黨組成員、副總經理張榮林,出席首發儀式并為《草原牧歌·大為情懷》劉大為藝術創作國版明信片揭幕。首發儀式推出8枚宣卡材質郵資明信片。

【服務“中國人民解放軍建軍90周年”閱兵】  2017年7月30日,慶祝“中國人民解放軍建軍90周年”閱兵在朱日和聯合訓練基地隆重舉行。7月31日,在受閱將士撤出訓練基地第一天,蘇尼特右旗郵政分公司第一時間組織服務小分隊入駐訓練基地,依托基地郵政營業所開展主題郵局包裹寄遞服務。截至8月3日,累計寄遞包裹10693件。蘇尼特右旗分公司專門選派業務素質高、工作責任心強的15名人員組成6個服務小分隊,提供驗視、封包、稱重、填單、收款、開票、裝袋、封袋等“一條龍”優質服務,全力做好受閱將士交寄包裹服務工作。為縮短寄遞時限,做好寄遞發運工作,趕發郵運頻次,蘇尼特右旗分公司各服務小分隊吃住在基地營業所,確保當日寄遞的600余件包裹的錄入、封發、裝車,以最快的速度全部出口。

【企業制度建設】

嚴格推行職代會制度  2017年年初召開內蒙古郵政公司一屆五次職工代表大會,收集整理職工提案19件。

做好扶危濟困工作  全年籌集送溫暖資金202.8萬元,慰問勞模先進19人、困難員工1110人,開展金秋助學活動,籌集31.5萬元資助員工子女110人,為3名特病女員工發放保障金6萬元,為50名重病員工補償99.5萬元,對特殊困難員工給予專項幫扶。

推進小家建設  籌集193萬元建設職工小家95個,總面積6479平方米,受益500人。

推進文化建設  舉辦文化建設元建設職工小家95個,總面積6479平。新聞宣傳講述轉型故事,獨立拍攝首部微電影,在自治區總工會微電影大賽中斬獲二等獎,15篇作品獲自治區黨委宣傳部“宣傳內蒙古獎”,內蒙古記者站連續4年蟬聯《中國郵政報》“先進記者站”。

（撰稿人：李斌）