2018卷


【概況】 2017年,中國國際航空內蒙古有限公司(以下簡稱“國航內蒙古公司”)下設15個部門。其中:8個管理支持部門:辦公室、規劃財務部、人力資源部、航空安全技術部、運行質量標準部、黨群工作部、紀檢監察辦公室(審計部)、保衛部;7個生產業務部門:運行控制中心、飛行部、客艙服務部、地面服務部、機務工程部、綜合保障部、市場部。截至12月31日,國航內蒙古公司在冊員工621人。
2017年,國航內蒙古公司在自有3架飛機基礎上,引進一架全新B737-800飛機,以濕租方式引進3架B737-800飛機,機隊規模7架。年內,逐步調整運力投放模式,以呼和浩特、北京為主要基地,兼顧區內主要市場,積極開拓自主經營航線。開通航線17條,全年共運送旅客142.41萬人次,貨郵運輸量1.03萬噸,飛機日利用率9.5小時,飛機總體可用率94.6%。
【安全運行】 國航內蒙古公司牢固樹立持續安全理念,堅持從嚴從實從細推進安全生產工作。對標安全生產領域改革發展意見要求,修訂完善安全管理體系手冊;組織開展體系年度內審,對體系運轉情況實施全面評估;嚴格落實安全主體責任和監管責任,堅持專項檢查與日常檢查有機結合,對重點工作、重點環節和重點崗位人員持續關注。針對行業不安全事件、運行氣候變化特點、內外部運行環境變化等,開展專項風險評估,對潛在風險進行有效識別和管控;定期開展管理風險評審,有效緩解組織管理風險,為運行安全提供有力支持。以民航行業監管執法模式優化調整試點工作為契機,按照“建機制、定標準、嚴落實、抓閉環、促完善”的整體思路,從航空安全、運行服務、網絡信息、航空安保、票據價格5個方面入手,建立公司自查事項清單,構建法定自查管理模式,逐步將外部檢查內化為企業自查。通過一般高原、延伸跨水、ADS-B、運行控制風險管控系統補充運行合格審定;順利通過航空安保審計;修訂完善運行體系手冊,實現與國航同步更新。圓滿完成“一帶一路”高峰合作論壇、內蒙古自治區成立70周年、黨的十九大等重大服務保障任務,達到鍛煉隊伍、提升能力的總體目標。執管和濕租飛機共計安全飛行22377小時,執行航班11816班,正常率92.3%。未發生一般差錯及以上級別的不安全事件,各生產部門安全考核指標均達到T2值。
【服務保障】 國航內蒙古公司開展“民航服務質量規范”專項行動,推進國航51項服務重點工作,開展兩艙休息室改造。根據國航便捷旅行項目計劃,落實自投自助值機設備升級;完成乘務員資質管理體系建設、移動客艙項目、電子化補償項目。推出“藍天送祝福”“機上詩詞大會”等個性化服務舉措。發布公司危險化學品航空運輸綜合治理方案,切實提升從業人員安全意識。針對特殊航空運輸、人體捐獻器官運輸、旅客傷亡重病事件處置3類服務關鍵點,組織開展旅客服務技巧培訓。組織開展離崗系統故障應急演練,提升一線員工應急處置能力。旅客滿意度得分、服務質量檢查得分、旅客投訴萬人次比均達到T2值,每季度出港行李運輸差錯率保持在1‰以下,未發生國航內蒙古公司責任原因導致的重大服務事件,順利完成春運、兩會、旺季、國慶等重要節點運輸保障任務。
(撰稿人:沈杰)


【概況】 2017年,中國國際航空內蒙古有限公司(以下簡稱“國航內蒙古公司”)下設15個部門。其中:8個管理支持部門:辦公室、規劃財務部、人力資源部、航空安全技術部、運行質量標準部、黨群工作部、紀檢監察辦公室(審計部)、保衛部;7個生產業務部門:運行控制中心、飛行部、客艙服務部、地面服務部、機務工程部、綜合保障部、市場部。截至12月31日,國航內蒙古公司在冊員工621人。
2017年,國航內蒙古公司在自有3架飛機基礎上,引進一架全新B737-800飛機,以濕租方式引進3架B737-800飛機,機隊規模7架。年內,逐步調整運力投放模式,以呼和浩特、北京為主要基地,兼顧區內主要市場,積極開拓自主經營航線。開通航線17條,全年共運送旅客142.41萬人次,貨郵運輸量1.03萬噸,飛機日利用率9.5小時,飛機總體可用率94.6%。
【安全運行】 國航內蒙古公司牢固樹立持續安全理念,堅持從嚴從實從細推進安全生產工作。對標安全生產領域改革發展意見要求,修訂完善安全管理體系手冊;組織開展體系年度內審,對體系運轉情況實施全面評估;嚴格落實安全主體責任和監管責任,堅持專項檢查與日常檢查有機結合,對重點工作、重點環節和重點崗位人員持續關注。針對行業不安全事件、運行氣候變化特點、內外部運行環境變化等,開展專項風險評估,對潛在風險進行有效識別和管控;定期開展管理風險評審,有效緩解組織管理風險,為運行安全提供有力支持。以民航行業監管執法模式優化調整試點工作為契機,按照“建機制、定標準、嚴落實、抓閉環、促完善”的整體思路,從航空安全、運行服務、網絡信息、航空安保、票據價格5個方面入手,建立公司自查事項清單,構建法定自查管理模式,逐步將外部檢查內化為企業自查。通過一般高原、延伸跨水、ADS-B、運行控制風險管控系統補充運行合格審定;順利通過航空安保審計;修訂完善運行體系手冊,實現與國航同步更新。圓滿完成“一帶一路”高峰合作論壇、內蒙古自治區成立70周年、黨的十九大等重大服務保障任務,達到鍛煉隊伍、提升能力的總體目標。執管和濕租飛機共計安全飛行22377小時,執行航班11816班,正常率92.3%。未發生一般差錯及以上級別的不安全事件,各生產部門安全考核指標均達到T2值。
【服務保障】 國航內蒙古公司開展“民航服務質量規范”專項行動,推進國航51項服務重點工作,開展兩艙休息室改造。根據國航便捷旅行項目計劃,落實自投自助值機設備升級;完成乘務員資質管理體系建設、移動客艙項目、電子化補償項目。推出“藍天送祝福”“機上詩詞大會”等個性化服務舉措。發布公司危險化學品航空運輸綜合治理方案,切實提升從業人員安全意識。針對特殊航空運輸、人體捐獻器官運輸、旅客傷亡重病事件處置3類服務關鍵點,組織開展旅客服務技巧培訓。組織開展離崗系統故障應急演練,提升一線員工應急處置能力。旅客滿意度得分、服務質量檢查得分、旅客投訴萬人次比均達到T2值,每季度出港行李運輸差錯率保持在1‰以下,未發生國航內蒙古公司責任原因導致的重大服務事件,順利完成春運、兩會、旺季、國慶等重要節點運輸保障任務。
(撰稿人:沈杰)