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【概況】 中國人壽保險股份有限公司內蒙古分公司現有13個盟市級分公司，142個旗縣級支公司，304個營銷服務部和272個農村網點，現有在職員工2527人，保險營銷員5.2萬人。2019年，公司依托于覆蓋全區的機構網絡和銷售隊伍，始終圍繞經濟社會發展大局和廣大消費者的金融保險需求開展工作，服務的領域從商業性業務向政保合作業務不斷延伸，服務的手段從傳統方式向科技化智能化轉型升級，服務的功能從保險保障向經濟補償、防災防損、社會管理和資金融通縱深拓展，為自治區人民提供了多層次、廣覆蓋、全方位的保險服務。內蒙古分公司本部設有辦公室（黨委辦公室、黨委宣傳部）、人力資源部（黨委組織部）、財務管理中心、運營管理中心、客戶服務管理中心、科技部、營銷發展部、收展發展部、個險企劃部、個險培訓部、金融市場部、團體業務部、銀行保險部、健康保險事業部、監察審計部（紀委）、風險管理部16個部室。

【助力金融產業】 2019年，公司總保費收入為111.67億元，比上年增長1.53%，市場份額穩居內蒙古壽險市場第1位。公司業務的穩步發展，為自治區金融保險市場的發展壯大作出貢獻。

【脫貧攻堅】 將扶貧工作作為重大政治任務和“一把手”工程，堅持“提高站位、精準定位、落實到位”的工作原則，盯緊壓實各級黨委的主體責任。緊密對接政府脫貧攻堅戰略，立足行業特點，形成了以扶貧戰略合作協議為引領，以扶貧保險、大病保險、民生保險為支撐的“三位一體”保險扶貧工作格局，將支持脫貧攻堅抓出實效。公司各級機構帶頭履行央企社會責任，積極響應當地政府、監管部門和上級公司脫貧攻堅的號召，在發揮保險扶貧優勢的同時，每年認真完成結對幫扶和定點幫扶任務，確保扶貧資源精準下沉，扶貧舉措對接落地。為最大限度整合扶貧力量，公司多方協調社會資源，積極推進了“公益+扶貧”的扶貧共建模式。

【支持地區實體經濟】 公司始終堅持“不忘初心，服務主業”，積極落實金融支持實體經濟的政策，積極引導和爭取集團資源向自治區經濟發展的基礎設施建設、產業結構調整領域傾斜，支持地區經濟轉型升級和產業發展，切實提升服務實體經濟的質效。中國人壽保險（集團）公司旗下的中國人壽資產管理公司通過投資基礎設施債權計劃等基礎設施類項目，積極參與和支持自治區地方經濟建設，已經投資參與的項目包括：內蒙古高速貸款集合資金信托計劃、兗州煤業債權投資計劃、大唐新能源債權投資計劃、華能伊敏煤電債權投資計劃、大唐托電債權投資計劃、中廣核風電債權投資計劃和呼倫貝爾債權投資計劃等項目。中國人壽養老年金內蒙古中心為自治區電力、鋼鐵、郵政、鐵路、化工和煙草等90多家企業提供了企業年金的受托、賬戶和投資管理服務，累計管理資產規模近百億元，在完善自治區養老保障體系中發揮了重量級、專業化的作用。

【理賠】 公司堅持“以客戶為中心、以銷售支持為抓手、以數字國壽為引領”，不斷提升中后臺協同作戰能力。開展VIP心服務、國壽好店活動，推進中高端客戶經營。無紙化投保使用率和保全、理賠e化率分別為98%、97%和81%；95519微信在線服務申請量占比突破10%，客戶回訪自主替代率84.84%，客戶粘合力不斷提高，支持業務更有深度。理賠申請支付時效1.31天，降幅22.64%；出險支付時效49.60天，降幅49.01%；保全服務時效提升為1天，客戶體驗不斷改善。

【維護金融安全】 全面開展風險排查。組織落實了“五虛”問題綜合治理、銷售亂象整治排查、侵害消費者權益亂象整治、支公司經理審計等風險排查工作，并研究擬定風控全覆蓋、全過程舉措。完善考核機制。將風險管控成效與各部門職能考核掛鉤，以檢查結果為導向，督促條線風控管理下沉，推動公司風險管理工作落到實處。強化隊伍建設。建立風控獨立檢查隊伍，完善了配套管理辦法和考核機制，實行專業化管理，強化風險管控能力。

【榮譽】 4月12日，內蒙古自治區分公司團委獲2018年度全國系統“五四紅旗團組織”稱號；內蒙古自治區分公司團委推薦的烏海分公司客戶服務中心經理助理宋思思獲全國系統青年五四獎章榮譽。兩項榮譽的獲得實現了近年來公司在全國系統共青團工作集體和個人榮譽“破零”的目標。6月19日，由內蒙古金融行業協會主辦，內蒙古金融網、內蒙古新金融研究院協辦的“2019內蒙古卓越金融獎活動”頒獎儀式于內蒙古飯店舉行。內蒙古自治區分公司被評為“2019內蒙古最受信賴普惠金融機構”榮譽稱號。2019年，內蒙古自治區分公司寶勇獲興安盟突泉縣“優秀脫貧攻堅青年典型”稱號；獲六戶鎮政府頒發的“最美駐村工作隊”稱號。

（撰稿人：李小龍）