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【中國工商銀行股份有限公司內蒙古自治區分行領導名錄】

行  長 黨委書記：***

副行長 黨委委員：范繼忠 劉志忠 王學勇 蘇新立 肖舟 涂曉光

紀委書記 黨委委員兼工會主任：張素鮮（女）

行長助理：張鳳山

【概況】2012年，深入推進分行營業部提升競爭力改革，全面啟動二級分行提升競爭力改革。加強二級分行和分行營業部本部瘦身與機構分類管理，積極構建層級精簡、結構合理、運作高效的機構組織體系。不斷完善考核激勵機制。倡導“保工資、掙績效”的薪酬理念，依托MOVA系統的強大功能，對機構、部門、產品和員工進行精細化、自動化業績計量，建立起多維度量化績效考核體系。進一步深化運營改革和流程優化。投產5個業務流程優化月度版本，投產緊迫性問題、對公賬戶開戶流程優化等50多個項目，影響柜員和客戶體驗的533項緊迫性問題基本得到解決。有序推進崗位整合。成立營業網點崗位整合優化工作領導小組，建專人專職的集中辦公制度、聯席會議溝通協調制度和定期報告制度。持續引進優秀人才，全年共組織3次人員招聘，補充人員294人。以“三員”培訓和“六庫”建設為重點，持續提高培訓的針對性和實效性，全年共舉辦各專業、各層次培訓班556期，培訓員工3.94萬人次，人均培訓天數7.23天。通過建立和完善行長坐堂、小額補償、遠程監控等管理方式，加強對排長隊、客戶投訴多兩個突出問題的專項治理，客戶滿意度提升到94.7%，客戶投訴量較上年下降75.9%。組建分行離退休人員管理部，進一步加強離退休人員管理與服務工作。及時開展特困員工救助活動，共發放救助金280萬，救助特困員工920人。

【業務指標】2012年，內蒙古分行實現撥備前利潤47億元、撥備后利潤45億元、凈利潤33億元。人民幣各項存款余額1 934億元，較年初增加132億元，增長7.34%；人民幣各項貸款余額1 386億元，較年初增加162億元，增長13.21%。不良貸款占比0.76%，較年初下降0.13個百分點。

【創新資產業務】緊緊抓住地方煤炭企業兼并重組的良好契機，新增煤炭行業貸款58.32億元，增長1.14倍。努力拓展戰略性新興產業、先進制造業、現代服務業、文化產業“四大新市場”的龍頭企業和重點項目，新增“新四大產業”貸款115.14億元，增長59.31%。穩健發展小企業信貸業務，提升集約式的專業化管理水平，新增小企業貸款39.37億元，增長36.31%。依托商品交易市場和商友俱樂部，優先發展個人經營貸款和個人消費貸款，新增個人經營貸款15.55億元，增長31.89%。以供應鏈和商品融資為主要抓手，新增貿易融資13.68億元，增長14.23%。充分發揮票據對信貸規模的調節作用，有利地支持全行信貸規模進度的均衡，累計買入票據166.45億元，同比增長1.5倍。加大信用卡分期付款營銷力度，積極拓展POS轉分期業務，銀行卡透支規模較年初增加3.38億元，增長16.53%。

【存款市場】儲蓄存款保持良好發展勢頭擴大個人客戶規模，增強儲蓄存款綜合競爭力，有效客戶增加37.5萬戶。加強代發工資業務拓展，充分發揮商友俱樂部營銷平臺功能和品牌影響力，發揮對存款增長的促進作用。加強存款與理財等增值型金融產品的互動，實現以理財引存款，全年銷售理財產品448億元。

機構存款繼續保持快速增長繼續做好對財政、社保、國土等重點政府客戶的營銷和關系維護工作，通過實施重點客戶差別利率及短期同業定期利率等手段，加強對同業存款拓展力度。到2012年末，機構同業存款余額592億元，較年初增75億元，增長14.58%。

【轉變盈利模式】投行業務加強商投聯動，對列入煤炭行業兼并重組主體的84%企業進行了營銷走訪。大力開展財產收益權業務，實現4家企業25億元收益權轉特定資產支持貸款業務。全面推動股權融資業務發展，大力發展高端財務顧問業務，努力提高顧問方案質量，為企業提供高端財務顧問服務報告44份。

銀行卡業務深入做好交通卡、社保卡、財政公務用卡以及逸貸卡等項目發卡工作，大力發展特約商戶，著重拓展“高營業額、高交易額、高收益”收單市場。新增信用卡發卡13.1萬張，信用卡消費交易額增加40.9億元。

電子銀行業務進一步落實電子銀行“跑馬圈地”戰略，組織開展企網、個網和手機銀行不動戶二次營銷，提高網銀動戶率和活躍客戶占比。

國際業務競爭力實行重點客戶直營策略，逐戶制定本外幣結算、融資、理財配套服務方案，打通國際業務與國內業務的功能整合壁壘，提高市場覆蓋率和收入貢獻度。

結算、年金、托管等業務實行“驗資E線通”系統限時上線，組織開展“結算賬戶專項營銷”、“公司無貸客戶營銷”等活動。創新理財產品營銷模式，提高法人理財產品在客戶中的滲透率和網點覆蓋率，實現法人理財銷售29.78億元。加強養老金業務市場營銷，推動資產托管業務全面發展，托管資產規模增加30億元。

【實施“渠道再造”工程】一是加快自助渠道建設進度。成立渠道優化建設辦公室，把自助渠道建設作為一項長期戰略來抓，加快自助銀行建設和各類自助設備的更新投入。二是優化物理網點網絡布局。加快功能單一網點的綜合化改造進度，將物理網點打造為對公及潛力以上客戶服務渠道。三是組織開展“告別存折時代、暢享便利金融”銷折換卡營銷活動，單一存折占總客戶比重下降7.26個百分點。

【強化風險管理】信用風險防控與監測組織對資產質量遷徙變化、重點行業新增客戶貸款情況進行全面非現場監測，加大潛在風險貸款退出轉化和擔保圈貸款風險化解力度，努力夯實信貸資產質量。建立不良貸款管理形勢月度分析例會制度，做到早發現、早應對，提早制定應對措施，促進不良貸款的清收壓降。

提高內控合規水平圓滿完成員工行為規范教育活動，推廣運用“內控綜合管理平臺”應用系統，深化運營風險核查工作。扎實推進反洗錢業務集中處理改革，加強客戶信息補錄和維護工作。

提高案件防范能力組織編寫案防重要風險點防控手冊，解決了案防重要風險點“防什么、怎么防、由誰防”的問題。加快推進遠程集中監控報警聯網系統和指紋網絡身份認證系統技防建設，新建成5家遠程聯網監控報警系統，為241個營業網點安裝了指紋網絡身份認證系統，有效提升了外部風險的技防水平。認真開展電信詐騙防范工作，成功防范24起電信詐騙案件，避免客戶資金損失88萬元。