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   【中國電信內(nèi)蒙古分公司領(lǐng)導(dǎo)名錄】

黨組書記 總經(jīng)理：隋以勛

紀(jì)檢組長 副總經(jīng)理：王毅榮

工會主席 副總經(jīng)理：薩音高瓦（蒙古族）

副總經(jīng)理：韓國柱

【概況】2008年，內(nèi)蒙古分公司切實(shí)落實(shí)集團(tuán)公司深化轉(zhuǎn)型、加快發(fā)展要求，努力改善經(jīng)營狀況、實(shí)現(xiàn)有效益發(fā)展。在集團(tuán)公司提出的聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略指導(dǎo)下，強(qiáng)化執(zhí)行能力，精確實(shí)施管控，創(chuàng)新營銷模式，實(shí)施品牌經(jīng)營，建立以客戶為中心的經(jīng)營管理體系。公司固網(wǎng)收入穩(wěn)步增長、結(jié)構(gòu)優(yōu)化，C網(wǎng)順利接收、業(yè)務(wù)和服務(wù)平穩(wěn)過渡、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量持續(xù)改善、用戶發(fā)展下滑趨勢得以遏制。在抗震救災(zāi)、奧運(yùn)保障、重組收購和移動經(jīng)營準(zhǔn)備等重大任務(wù)中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)北方電信“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造”的精神，基本完成年初確定和全業(yè)務(wù)運(yùn)營后新增加的各項(xiàng)目標(biāo)，為公司全業(yè)務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

【轉(zhuǎn)型統(tǒng)領(lǐng)下的品牌經(jīng)營】落實(shí)集團(tuán)政企客戶垂直一體化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求，建立了“對全區(qū)政企客戶機(jī)構(gòu)和政企客戶專屬經(jīng)理的垂直考核”和“對以網(wǎng)運(yùn)客響中心、系統(tǒng)集成公司為主的嵌入式政企網(wǎng)絡(luò)支撐團(tuán)隊(duì)的橫向考評”機(jī)制。政企項(xiàng)目資金專屬管理效果顯著，通過嚴(yán)格跟蹤進(jìn)度，定期進(jìn)行通報(bào)，有效提高投資收益，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。已樹立起一批黨政軍、金融、大企業(yè)行業(yè)的標(biāo)桿示范客戶，如內(nèi)蒙古工商局、內(nèi)蒙古建行、內(nèi)蒙古中行、大唐煤化工等客戶。通過固移融合優(yōu)勢業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)捆綁等方式，積極拓展政企客戶行業(yè)信息化應(yīng)用，通過標(biāo)桿客戶、口碑客戶的影響力，帶動和引導(dǎo)其他客戶開展業(yè)務(wù)合作，達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果。全區(qū)政企客戶收入占比增幅、收入增幅在全國31個(gè)省、市分別排名第一和第二，有力地拉動全區(qū)整體收入的健康增長。在“三鹿奶粉”事件中，積極響應(yīng)客戶需求，緊急為伊利、蒙牛提供會易通、呼叫中心外包座席等業(yè)務(wù)。在危急時(shí)刻，為客戶提供了強(qiáng)有力的通信保障，并真誠體現(xiàn)客戶關(guān)懷，贏得客戶贊譽(yù)。

【實(shí)施光纖薄覆蓋工程】拓寬了家庭寬帶用戶發(fā)展范圍，保障家庭客戶規(guī)模增長。為提升對家庭客戶的服務(wù)能力，組織編撰《中國電信互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)指南》手冊，為家庭客戶上網(wǎng)提供指導(dǎo)幫助。承接移動業(yè)務(wù)后，推出針對家庭客戶群的過渡產(chǎn)品方案，在全區(qū)開展松散組合套餐的營銷活動，及時(shí)引導(dǎo)、激發(fā)家庭客戶群的融合業(yè)務(wù)需求，增強(qiáng)在網(wǎng)用戶黏性，率先搶占固移融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品市場份額。快速啟動內(nèi)蒙古電信家庭客戶直銷隊(duì)伍建設(shè)，明確建設(shè)整體指導(dǎo)意見,有效指導(dǎo)全區(qū)打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)良、執(zhí)行力過硬的專業(yè)化家庭客戶直銷團(tuán)隊(duì)。

【社會渠道承接和整合建設(shè)】發(fā)揮社會渠道維系、發(fā)展公眾用戶的作用。11月中旬，公司率先在原北方九省公司中實(shí)現(xiàn)固定電話用戶、手機(jī)用戶的充值服務(wù)。全區(qū)首批制卡10萬張，面值500萬元，以最快的速度鋪貨到各關(guān)鍵銷售渠道，滿足了用戶的繳費(fèi)需求。制定了終端補(bǔ)貼的政策和推動終端社會化的措施，終端社會化已初具雛形，有效規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

【服務(wù)模式差異化】提高服務(wù)客戶的能力和水平。以客戶需求、市場發(fā)展?jié)摿褪袌龈偁幍榷嗑S度科學(xué)評估營業(yè)廳布局，在有效覆蓋的基礎(chǔ)上適度減少實(shí)體營業(yè)廳數(shù)量，緩解運(yùn)營成本壓力；增強(qiáng)網(wǎng)上營業(yè)廳等電子便捷服務(wù)渠道的功能，引導(dǎo)用戶自主營業(yè)。全面啟動服務(wù)導(dǎo)航，通過多種宣傳方式強(qiáng)化客戶記憶，逐步引導(dǎo)客戶由實(shí)體營業(yè)廳、社會渠道辦理轉(zhuǎn)向電子渠道自助服務(wù)。開展以“中國電信收購移動業(yè)務(wù)積分大禮回饋新老客戶”為主題的活動，對新老客戶進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)及超值兌換回饋，增加了積分對客戶的吸引力。

【重組收購和移動業(yè)務(wù)準(zhǔn)備】

積極推進(jìn)C網(wǎng)收購工作成立了區(qū)公司、盟市分公司天翼項(xiàng)目組，周密組織、加班加點(diǎn)，按進(jìn)度完成盡職調(diào)查和資產(chǎn)清查、網(wǎng)絡(luò)和資產(chǎn)交割、業(yè)務(wù)和服務(wù)承接、人員劃轉(zhuǎn)和安排等工作，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)交接和安全運(yùn)行、業(yè)務(wù)不中斷、服務(wù)不降低的目標(biāo)。通過重組，公司成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，企業(yè)各類資源迅速增加。

開展移動業(yè)務(wù)經(jīng)營準(zhǔn)備工作根據(jù)集團(tuán)公司明確的移動業(yè)務(wù)市場定位、發(fā)展目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)，結(jié)合當(dāng)?shù)貐^(qū)特點(diǎn)和發(fā)展實(shí)際，提出了聚焦客戶的差異化發(fā)展策略，從網(wǎng)絡(luò)、品牌、產(chǎn)品、IT、終端、渠道、服務(wù)、互聯(lián)互通和組織架構(gòu)等方面做了大量工作。完善運(yùn)營組織架構(gòu)，調(diào)整法人體制，分別設(shè)立中國電信集團(tuán)公司內(nèi)蒙古自治區(qū)電信分公司、中國電信股份有限公司內(nèi)蒙古分公司和中國電信網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)公司內(nèi)蒙古分公司，實(shí)行一套人馬、三塊牌子的管理體制；承接集團(tuán)公司天翼發(fā)展計(jì)劃，緊跟集團(tuán)公司面向三大客戶群的“5+5+7”產(chǎn)品推廣進(jìn)度，召開新產(chǎn)品推介會，做好新產(chǎn)品的營銷準(zhǔn)備；按照“市場導(dǎo)向、適度超前”的原則完成移動網(wǎng)絡(luò)一期工程建設(shè)，通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化大幅提升移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，C網(wǎng)的城區(qū)覆蓋率提高到99.3%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率提高到65%；IT系統(tǒng)割接順利進(jìn)行，“189”放號及融合套餐支撐建設(shè)緊張有序開展；渠道承接和歸并、優(yōu)化工作全面鋪開；積極與異網(wǎng)運(yùn)營商溝通協(xié)調(diào)，完成對電信“189”數(shù)據(jù)的制作?！?/SPAN>133、153”已順利開展經(jīng)營，“189”放號蓄勢待發(fā)。此外，衛(wèi)通基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)重組工作也在有序開展。

【推進(jìn)精確化管理 強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)適應(yīng)全業(yè)務(wù)發(fā)展】啟動“管理優(yōu)化”項(xiàng)目，組織梳理各項(xiàng)制度和流程，編寫了“運(yùn)營篇”、“措施篇”，使企業(yè)基礎(chǔ)管理的制度、流程得以固化、優(yōu)化，提高精確化管理的水平。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高全面風(fēng)險(xiǎn)管控能力；延展審計(jì)領(lǐng)域，促進(jìn)企業(yè)健康、規(guī)范發(fā)展；全面梳理固定資產(chǎn)投資，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動合理配置資源，提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管控能力；提高資源配置水平，集中采購率達(dá)到91.8%，通過采購招投標(biāo)節(jié)約建設(shè)資金2 000多萬元；積極推進(jìn)維護(hù)前置，嵌入式服務(wù)初見成效，推進(jìn)商務(wù)領(lǐng)航/ICT業(yè)務(wù)質(zhì)量的集中管控；強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全管理，圓滿完成抗震救災(zāi)、北京奧運(yùn)會等重要通信保障任務(wù)；加強(qiáng)網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，維護(hù)市場競爭秩序。深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想政治工作，持續(xù)推進(jìn)“四好”班子創(chuàng)建活動，強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作，開展保密大檢查，確保通信暢通和信息安全。

加快員工隊(duì)伍融合，面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營加強(qiáng)人力資源管理，調(diào)動和發(fā)揮“企業(yè)第一資源”的作用。按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，于8月份將非上市的內(nèi)蒙古分公司員工的薪酬與股份公司（上市公司）對接，合同制員工全部劃入股份公司管理。10月，順利接收劃轉(zhuǎn)員工1 592名，并完成員工崗位薪酬合理對接、各項(xiàng)保險(xiǎn)的銜接、勞動合同依法簽訂、人事檔案轉(zhuǎn)移等一系列工作，C網(wǎng)員工平穩(wěn)過渡。為加快員工隊(duì)伍融合，對C網(wǎng)員工進(jìn)行公司相關(guān)制度的講解與宣貫，加深了新員工對中國電信企業(yè)文化的理解和認(rèn)識；并開展固網(wǎng)和移動業(yè)務(wù)知識的互培。為調(diào)動各類用工的積極性，從業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作業(yè)績突出的派遣制和外包員工中招聘合同制員工，打通外包員工與合同制員工之間的壁壘。結(jié)合全業(yè)務(wù)運(yùn)營和企業(yè)轉(zhuǎn)型需要，面向社會招聘網(wǎng)優(yōu)、ICT等企業(yè)急需人才。聚焦三大客戶群，組建政企、家庭、個(gè)人三大直銷客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，并開展了大規(guī)模的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、營銷技巧培訓(xùn)以及潛能激發(fā)培訓(xùn)，為公司直銷戰(zhàn)略的有效執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。

（張麗妍）