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   【中國電信內蒙古分公司領導名錄】

黨組書記 總經理：隋以勛

紀檢組長 副總經理：王毅榮

工會主席 副總經理：薩音高瓦（蒙古族）

副總經理：韓國柱

【概況】2008年，內蒙古分公司切實落實集團公司深化轉型、加快發展要求，努力改善經營狀況、實現有效益發展。在集團公司提出的聚焦客戶的信息化創新戰略指導下，強化執行能力，精確實施管控，創新營銷模式，實施品牌經營，建立以客戶為中心的經營管理體系。公司固網收入穩步增長、結構優化，C網順利接收、業務和服務平穩過渡、網絡質量持續改善、用戶發展下滑趨勢得以遏制。在抗震救災、奧運保障、重組收購和移動經營準備等重大任務中，繼續發揚北方電信“創業、創新、創造”的精神，基本完成年初確定和全業務運營后新增加的各項目標，為公司全業務發展奠定良好的基礎。

【轉型統領下的品牌經營】落實集團政企客戶垂直一體化營銷團隊建設要求，建立了“對全區政企客戶機構和政企客戶專屬經理的垂直考核”和“對以網運客響中心、系統集成公司為主的嵌入式政企網絡支撐團隊的橫向考評”機制。政企項目資金專屬管理效果顯著，通過嚴格跟蹤進度，定期進行通報，有效提高投資收益，降低投資風險。已樹立起一批黨政軍、金融、大企業行業的標桿示范客戶，如內蒙古工商局、內蒙古建行、內蒙古中行、大唐煤化工等客戶。通過固移融合優勢業務及新業務捆綁等方式，積極拓展政企客戶行業信息化應用，通過標桿客戶、口碑客戶的影響力，帶動和引導其他客戶開展業務合作，達到以點帶面的效果。全區政企客戶收入占比增幅、收入增幅在全國31個省、市分別排名第一和第二，有力地拉動全區整體收入的健康增長。在“三鹿奶粉”事件中，積極響應客戶需求，緊急為伊利、蒙牛提供會易通、呼叫中心外包座席等業務。在危急時刻，為客戶提供了強有力的通信保障，并真誠體現客戶關懷，贏得客戶贊譽。

【實施光纖薄覆蓋工程】拓寬了家庭寬帶用戶發展范圍，保障家庭客戶規模增長。為提升對家庭客戶的服務能力，組織編撰《中國電信互聯網上網指南》手冊，為家庭客戶上網提供指導幫助。承接移動業務后，推出針對家庭客戶群的過渡產品方案，在全區開展松散組合套餐的營銷活動，及時引導、激發家庭客戶群的融合業務需求，增強在網用戶黏性，率先搶占固移融合業務產品市場份額。快速啟動內蒙古電信家庭客戶直銷隊伍建設，明確建設整體指導意見,有效指導全區打造一支業務素質優良、執行力過硬的專業化家庭客戶直銷團隊。

【社會渠道承接和整合建設】發揮社會渠道維系、發展公眾用戶的作用。11月中旬，公司率先在原北方九省公司中實現固定電話用戶、手機用戶的充值服務。全區首批制卡10萬張，面值500萬元，以最快的速度鋪貨到各關鍵銷售渠道，滿足了用戶的繳費需求。制定了終端補貼的政策和推動終端社會化的措施，終端社會化已初具雛形，有效規避企業經營風險。

【服務模式差異化】提高服務客戶的能力和水平。以客戶需求、市場發展潛力和市場競爭等多維度科學評估營業廳布局，在有效覆蓋的基礎上適度減少實體營業廳數量，緩解運營成本壓力；增強網上營業廳等電子便捷服務渠道的功能，引導用戶自主營業。全面啟動服務導航，通過多種宣傳方式強化客戶記憶，逐步引導客戶由實體營業廳、社會渠道辦理轉向電子渠道自助服務。開展以“中國電信收購移動業務積分大禮回饋新老客戶”為主題的活動，對新老客戶進行積分獎勵及超值兌換回饋，增加了積分對客戶的吸引力。

【重組收購和移動業務準備】

積極推進C網收購工作成立了區公司、盟市分公司天翼項目組，周密組織、加班加點，按進度完成盡職調查和資產清查、網絡和資產交割、業務和服務承接、人員劃轉和安排等工作，實現了網絡的平穩交接和安全運行、業務不中斷、服務不降低的目標。通過重組，公司成為全業務運營商，企業各類資源迅速增加。

開展移動業務經營準備工作根據集團公司明確的移動業務市場定位、發展目標和關鍵任務，結合當地區特點和發展實際，提出了聚焦客戶的差異化發展策略，從網絡、品牌、產品、IT、終端、渠道、服務、互聯互通和組織架構等方面做了大量工作。完善運營組織架構，調整法人體制，分別設立中國電信集團公司內蒙古自治區電信分公司、中國電信股份有限公司內蒙古分公司和中國電信網絡資產公司內蒙古分公司，實行一套人馬、三塊牌子的管理體制；承接集團公司天翼發展計劃，緊跟集團公司面向三大客戶群的“5+5+7”產品推廣進度，召開新產品推介會，做好新產品的營銷準備；按照“市場導向、適度超前”的原則完成移動網絡一期工程建設，通過網絡優化大幅提升移動網絡質量，C網的城區覆蓋率提高到99.3%，鄉鎮覆蓋率提高到65%；IT系統割接順利進行，“189”放號及融合套餐支撐建設緊張有序開展；渠道承接和歸并、優化工作全面鋪開；積極與異網運營商溝通協調，完成對電信“189”數據的制作。“133、153”已順利開展經營，“189”放號蓄勢待發。此外，衛通基礎電信業務重組工作也在有序開展。

【推進精確化管理 強化隊伍建設適應全業務發展】啟動“管理優化”項目，組織梳理各項制度和流程，編寫了“運營篇”、“措施篇”，使企業基礎管理的制度、流程得以固化、優化，提高精確化管理的水平。加強財務管理，提高全面風險管控能力；延展審計領域，促進企業健康、規范發展；全面梳理固定資產投資，以業務為驅動合理配置資源，提高網絡建設管控能力；提高資源配置水平，集中采購率達到91.8%，通過采購招投標節約建設資金2 000多萬元；積極推進維護前置，嵌入式服務初見成效，推進商務領航/ICT業務質量的集中管控；強化網絡安全管理，圓滿完成抗震救災、北京奧運會等重要通信保障任務；加強網間通信質量管理，維護市場競爭秩序。深入開展黨風廉政建設和思想政治工作，持續推進“四好”班子創建活動，強化安全生產工作，開展保密大檢查，確保通信暢通和信息安全。

加快員工隊伍融合，面向全業務運營加強人力資源管理，調動和發揮“企業第一資源”的作用。按照集團公司的統一安排，于8月份將非上市的內蒙古分公司員工的薪酬與股份公司（上市公司）對接，合同制員工全部劃入股份公司管理。10月，順利接收劃轉員工1 592名，并完成員工崗位薪酬合理對接、各項保險的銜接、勞動合同依法簽訂、人事檔案轉移等一系列工作，C網員工平穩過渡。為加快員工隊伍融合，對C網員工進行公司相關制度的講解與宣貫，加深了新員工對中國電信企業文化的理解和認識；并開展固網和移動業務知識的互培。為調動各類用工的積極性，從業務能力強、工作業績突出的派遣制和外包員工中招聘合同制員工，打通外包員工與合同制員工之間的壁壘。結合全業務運營和企業轉型需要，面向社會招聘網優、ICT等企業急需人才。聚焦三大客戶群，組建政企、家庭、個人三大直銷客戶經理團隊，并開展了大規模的基礎知識培訓、營銷技巧培訓以及潛能激發培訓，為公司直銷戰略的有效執行奠定基礎。

（張麗妍）