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    【內蒙古通信公司領導名錄】
    總 經 理:鮑曉英(蒙古族7月離任)
             李  華              
    副總經理:鄭大力              
             蔡標正              
    紀檢組長                     
    工會主席:崔  銘              
    【概況】內蒙古通信公司下設12個盟市分公司、81個旗縣分公司。2004年末，主、實業國有員工10693人；主、實業其他從業人員5921人；主、實業內部退養、離退休人員8639人。
    【經營】全年發展電話用戶58萬戶，總數達443.5萬戶，其中發展固定電話37.7萬戶，凈增6.1萬戶，累計301萬戶；新增小靈通用戶51.9萬戶，累計142.5萬戶。新增寬帶用戶18萬戶，累計23.61萬戶。新增固定電話來電顯示用戶11.4萬戶，累計182.9萬戶，滲透率為60%。全年完成業務收入31.23億元，同比增長8.9%，成本費用支出26.91億元，同比下降16.12%，實現利潤3.3億元。
    【服務】認真落實服務承諾制度，不斷豐富服務內容、改進服務手段、優化服務流程，主動接受社會監督，積極開展民主評議行風工作。通過增加業務代辦點、開辦網上營業廳、拓展業務受理渠道，建設、完善“10060”客戶服務系統，使用戶辦理業務、查詢信息、反饋意見的渠道更加暢通。通過實行社區經理制，使服務更加貼近用戶、貼近市場。加強大客戶服務，基本完成“一站式”服務的創建和業務開展工作，為全區大客戶“綠色通道”的建立和運轉提供保障。公司整體服務水平繼續保持區內同行業領先地位，在2004年自治區通信行業民主評議行風活動中名列第一，客戶綜合滿意度達85.21分，大客戶流失率、障礙修復及時率、業務開通及時率等指標均達到集團公司要求。公司認真執行互聯互通、電信市場監管等法律法規和相關政策，并按照集團公司要求進行自查、自糾，通過培訓進一步提高廣大員工對互聯互通工作的認識和依法經營、依法維權的意識。各分公司加強溝通協調，妥善處理互聯爭議和路權糾紛，確保網間通信暢通。
    【通信能力】2004年共完成70個基本建設項目和1444個技術改造項目，固定資產投資11.6億元。其中：交換及接入網增容14萬門，局用交換機（含接入網）累計達471萬門，實占率為63%。完成無線市話四期工程，新增容量42.49萬線，總容量達180.95萬線，實占率為78%。完成ADSL四期擴容工程，新增接入能力8.33萬線，全網的接入能力達25.3萬線，覆蓋范圍達1120個節點，端口占用數為17.5萬。完成城域網二期擴容工程，增容1830個百兆口、161個千兆口，解決IPDSLAM及LAN用戶的接入，城域網的結構得到優化并更趨完善、安全，為寬帶業務的進一步發展提供保證。在傳輸網建設中，主要完成集團公司傳輸網西北環（內蒙古段）WDM及呼和浩特SDH系統工程、長途傳輸網傳輸系統擴容、二連—扎門烏德傳輸工程及區內一級干線集寧—興和保護路由工程、IP骨干網呼市—通遼出口中繼工程等項目的建設。全年新增光纜3794.4皮長公里，光纜線路總長48758.4皮長公里。在支撐系統的建設中，主要進行6個盟市“九七”系統升級改造工程、寬帶認證、計費系統擴容改造工程、智能網計費工程、財務集中管理系統、全面預算系統、七號信令監測系統、“10060”客服系統籌工程項目的建設。村通工程按期完成第一批試點工程，解決106個不通話行政村的通話問題。
    【改革與管理】2004年組建內蒙古審計分部及下設三個機構，圓滿完成與網通控股的融合及內蒙古黨政專用局、號薄公司的剝離工作。積極推進營銷、運維和管理體制改革，在盟市及旗縣分公司實行社區經理制，按照市場線、網絡線、綜合線調整組織架構，進一步精簡管理人員，精干支撐系統，壯大營銷隊伍。完成區公司機關機構改革、人員重組工作，機關首次實行全員競聘上崗，隊伍結構得到進一步優化。公司在全區范圍內推行經營目標管理責任制，初步建立以業績考核為基礎的薪酬激勵制度。實施長途通信線路維護管理體制改革，并取得階段性成果。公司圍繞規范勞動用工管理，開展對其他從業人員的清理、清退工作；加強對人工成本的控制，規范工資列支渠道，將其他從業人員的勞動報酬全部納入工資總額管理。財務工作以全面預算管理為基礎，進一步完善業績考核體系，強化全面預算管理的執行和控制力度。積極推進財務集中管理，提高資金使用效率。完善收支兩條線管理辦法，節約大量資金。組織進行清產核資工作，共核銷資產損失5.6億元，提取各項準備金1.54億元。網絡維護工作繼續以集中管理為目標，狠抓基礎維護管理，初步建立起集中管理、統一調度的資源管理體系。進一步加大網絡優化力度，完善網絡服務功能，強化對市場營銷的業務響應工作，建立大客戶障礙快速處理流程，逐步實施差異化網絡服務。全網運行平穩，網絡障礙同比大幅下降，各項質量指標穩步上升，特別是一級干線首次實現零障礙。圓滿完成各類重要通信保障任務。