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   【中國人民財產保險股份有限公司內蒙古自治區分公司領導名錄】
    黨委書記 總經理：云珍（蒙古族11月離任） 吳建林（11月任職）
    黨委委員 副總經理：李雪松（蒙古族） 王暄（兼系統工會主任） 劉煜（兼紀委書記）
   【概況】2006年，公司累計實現保費收入15.21億元，同比增長2.61%，人均保費收入達96萬元。累計承擔保險金額3 321.8億元、責任限額1 126.7億元，同比分別增長13.58%和55.23%，承保企財險2.53萬筆、家財險38.05萬戶、機動車42.79萬輛。累計處理各類賠案15.64萬件，共向受災、受損企業和個人支付賠款7.92億元，同比增長14.92%，向地方政府繳納各項稅收合計9 762萬元，新增就業崗位1 004人，被自治區政府授予2006年度全區金融工作“社會貢獻獎”；被自治區地稅局授予內蒙古自治區“A級納稅信用企業”；被中國人保財險總公司授予“2004至2006年連續三年經營管理先進單位”和“優勝服務單位”等稱號。
   【業務發展】拓展各險種業務，鞏固車險續保業務，拓展營銷渠道，狠抓新車源頭展業。制定獎勵辦法，促進摩托車險業務發展。制定執行交強險承保規定和單證管理辦法，保證了交強險和06版新車險的順利實施與平穩過渡。落實重點企業、大項目承保經營責任制和大客戶流失責任追究制，加強對重點企業、行業的公關展業和大項目承保競標工作。開發個體私營企業財產綜合保險產品，逐步打開發展局面。大力發展區域性產品和定額保單，發展團單業務和代理業務。突出重點產品，兼顧團險及分散性業務，鞏固拓展人意險、人意綜合險、團體人意險等傳統骨干業務。密切與鐵路、公路、中行涉外處等代理機構的關系，拓展貨運險銷售渠道；充分挖掘大中型生產、采購、物流企業等客戶資源，大力發展預約貨運險業務。抓住  貨物運輸方式向公路轉移的時機，積極拓展公路貨運險業務。
    為遏制惡性競爭行為、規范車險市場秩序，公司率先向內蒙古保監局、保險行業協會提出了實行行業自律、規范市場競爭的倡議，協助行業協會制定了全區車輛保險底線價格，于6月8日簽訂了《內蒙古自治區機動車輛保險行業自律公約》，并對行業自律公約內容進行及時補充完善，營造了比較規范的市場環境。
【社會服務】
    奶牛保險取得新突破以蒙牛澳亞國際示范牧場為切入點，針對牧場在經營管理中客觀存在的風險因素，開發了奶牛養殖場綜合保險產品，為牧場奶牛、固定建筑物、機器設備和雇員所存在的風險隱患提供一攬子保險保障。2006年共承保蒙牛澳亞牧場6 143頭奶牛，保費收入188萬元，在社會上引起強烈反響。奶牛保險試點陸續推開，2006年3月，公司在興安盟扎賚特旗鑫河奶牛養殖示范場試辦奶牛保險，承保奶牛30頭，實現保費收入1.5萬元。6月，公司制定了“政府推動、政策扶持、公司經營”的奶牛保險實施方案，在烏蘭察布市察右中旗試辦政策性奶牛保險業務，10月首次簽單承保奶牛20頭，收入保費5 000元。
    積極發展各類責任險積極推廣承運人責任險，切實為廣大乘客人身和財產權益提供保險保障。2006年累計為1.2萬臺營業性客車，約22.8萬座位提供了近182億元的風險保障。尤其在處理重大交通事故時，迅速查勘、快速定損、及時賠付，受到廣泛好評。如鄂爾多斯2.27重大交通事故發生后，我公司查勘定損人員迅速趕赴現場，積極參與事故處理，并迅速開展理賠工作，向鄂爾多斯市汽車運輸公司一分公司支付賠款162.8萬元，有效地緩解了政府處理善后工作的壓力。積極推行雇主責任保險，針對高危行業如井下礦工、建筑工人等特殊客戶群體，實行單純死亡保障、低費率、一次性給付的承保方式，進一步拓寬了承保面。同時，繼續推行全區政法干警因公傷亡責任保險，共為全區近5萬名政法干警累計承擔賠償限額達700萬元，實現保費收入249.61萬元，支付賠款372.76萬元。該險種充分體現了公司不以營利為目的、注重社會效益的原則，受到了社會各界的廣泛好評。積極拓展火災公眾責任險、餐飲場所責任險業務，實行縣以上醫院統保策略，穩步發展醫療責任險。積極為我區六大特色優勢產業提供保險支持，積極發展產品責任險。
【內部管控】
    防范控制經營風險嚴格核保驗險，認真開展風險調查評估和承保盈虧平衡分析，控制承保風險。強化源頭控制，逐級落實催收終身責任制，加強應收保費管理。加強防災防損工作，有效避免、減少了重大災害、事故帶來的保險財產損失。充分運用再保險功能擴大承保能力，分散經營風險。落實統一法人制度和授權經營制度，切實做到依法合規經營。加強審計監察隊伍建設，深入開展執法監察和效能監察，充分發揮審計監察工作規范經營行為、防范經營風險的作用。
    加強理賠管控建立統一的理賠政策、實務標準和質量管理體系，嚴格執行查勘定損工作紀律和舉報獎勵制度，加強對查勘定損人員的培訓、考核和監督。加強車險報價網絡建設和報價審核工作，建立常見車型、配件價格數據庫。制定醫療審核管理辦法，落實醫療跟蹤制度，從源頭上控制不合理醫療費支出。加強對修理廠詢價真實性的考核，有效降低受損車輛的維修價格。逐步完善理賠專家庫，為公司理賠提供技術支持。開發使用理賠質量監控程序，對車險、企財險等主要險種的理賠指標進行實時監控，及時發現、解決問題。
強化費用管控推進綜合成本率考核，健全成本責任制，進一步強化全員的成本意識。按照業務發展和經營狀況嚴格控制費用開支，實行費用超支“一票否決”。大力倡導“五個一”工程，壓縮費用支出。
   【客戶服務】將客戶服務工作作為“一把手”工程，進一步明確分管領導、負責部門和具體責任人。加大對各崗位客戶服務行為的監督、考核力度，對違反客戶服務管理有關規定的責任人進行嚴肅處理。全面清理和整理數據庫中的客戶資料，做到“一戶一檔”，完善客戶信息數據，夯實了客戶服務基礎。深入開展“規范服務達標”和“金牌服務示范窗口”創建活動，促進了整體服務質量和服務水平的顯著提升。抓好承保簽單回訪、理賠回訪兩個環節，了解客戶服務需求；聽取意見和建議。完善客戶投訴處理制度，促進了客戶投訴處理工作的規范化、制度化。
   【理賠服務】積極推廣并嚴格兌現車險“理賠無憂”服務承諾，將所有5 000元以下車險賠案納入承諾范圍，將承諾標準提高為“3日付款、5日提車”，并將服務承諾固化成為基本的實務操作規范，得到了客戶的認可和贊同，對提升公司品牌形象，增強市場競爭力起到了推動作用。制定下發《機動車輛簡易賠案處理辦法》，在有效控制風險的前提下盡可能簡化客戶索賠手續，方便賠案處理，年底所有險種平均結案較去年同期提速7.08%。整合全區系統施救資源，建立全區范圍出險車輛施救網絡，使客戶不論在區內任何地方出險，都能得到及時救助。同時，認真做好了全國范圍“異地出險、就地理賠”的準備和實施工作，發揮機構網絡優勢，提升理賠服務水平。2006年6月30日，公司所轄呼和浩特市分公司理賠服務因“服務質量符合要求，在應急服務上工作態度較好，能夠滿足用戶要求”在“中國質量萬里行”的抽查中再次獲得好評。
   【隊伍建設】對部分盟市分公司和分公司本部管理人員進行考核與調整。通過招聘應屆畢業生、擇優吸納優秀營銷人員轉為正式員工等途徑，多方引進優秀人才。采取組織觀看培訓光碟、參加培訓講座、舉辦崗前培訓、業務專題培訓等方式，加大員工教育培訓力度，全面提升員工崗位技能和綜合素質。換屆、改選、補選各級黨組織，加強基層黨支部建設，落實黨員發展計劃，加強基層黨組織建設。開展企業文化建設宣傳年活動，開展故事征集、員工話語征集、品牌宣傳用語征集、“金點子”征集等活動，實施“聚心工程”，關心員工生活和身體健康狀況，組織開展豐富多彩的文體娛樂活動，增強了公司凝聚力和向心力。
   【重大承保】1月，承保內蒙古電力集團公司企業財產保險，保險金額150億元；5月，與蒙牛集團現代化養殖場—澳亞示范牧場簽訂奶牛保險合同，承保該牧場奶牛5 000頭，保險金額5 000萬元；6月，承保內蒙古華電卓資發電廠企業財產保險，保險金額17.4億元；6月底，成功續轉2006年度全區政法干警因公傷亡工傷責任保險，參保人員6.6萬人，累計賠償限額700萬元；7月，承保赤大白鐵路項目建筑安裝工程險，保險金額19億元；8月，與內蒙古萬里大造林公司簽訂保險合作協議，承保其位于興安盟和通遼市的林木保險業務，共計14 421畝，保險金額3.7億元。
   【重大賠付】1月21日，包頭市萬民藥店發生火災，公司賠付138.4萬元；4月10日，北方重工業集團公司因暴風/沙塵暴造成財產損失，公司賠付115.6萬元；4月19日，通遼市遭遇罕見暴雪并造成保險財產損失，公司共賠付342萬元；4月27日，牙克石龍華商貿有限責任公司發生火災，公司賠付106萬元；5月9日，安泰熱電公司滿洲里熱電廠發生火災造成發電機組受損，賠付288.2萬元；6月11日，包鋼集團發生管道破裂事故造成損失，公司賠付131.8萬元；7月5日，烏海市電業局因電器短路造成設備受損，公司賠付154.9萬元。
   【公益活動】5月18日，向自治區分公司幫扶聯系點—興安盟科爾沁右翼中旗巴扎拉嘎蘇木霍林嘎查捐助幫扶款6萬元，用于該嘎查基礎設施建設；7月，參與自治區紅十字會組織的“博愛一日捐”活動，自治區分公司本部捐款3 750元；11月，參與自治區有關部門組織的“送溫暖、獻愛心”社會捐助活動，為幫扶聯系點捐款1萬多元、衣物150件。
                                                                                                        （張永剛)