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【中國工商銀行股份有限公司內蒙古自治區(qū)分行領導名錄】

行  長：郝  彬

副行長：崔  亮（5月離任）李長命（2月離任）范繼忠

紀委書記 工會主任：張素鮮（女）

副行長：劉志忠 王學勇（3月任職）

巡視員：李長命（2月任職）

【概況】2010年，全行實現(xiàn)撥備后利潤32億元，較上年增長24%；實現(xiàn)經(jīng)濟增加值17億元，較上年增長27%。全行人民幣各項存款余額1 615億元，各項貸款余額（含票據(jù)貼現(xiàn)）1 055億元，分別較上年增長17%和21%，存貸款繼續(xù)保持強勁增長態(tài)勢，全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入8.8億元，增長44%，中間業(yè)務收入再創(chuàng)歷史最好水平。全行不良貸款余額和占比持續(xù)雙降，資產(chǎn)質量進一步改善。

【經(jīng)營管理】深化管理體制和經(jīng)營機制改革，不斷提高管理效率和經(jīng)營效益。在管理體制改革方面：研究制定《內蒙古分行一級支行內部等級評定辦法》和《內蒙古分行營業(yè)網(wǎng)點類機構內部等級評定辦法》及《提升內蒙古分行營業(yè)部競爭力方案》，完成了2009年全轄支行及營業(yè)網(wǎng)點的內部登記評定工作；全面落實總行《關于深入推進縣支行變革的意見》，正式啟動和推進縣支行變革工作；完善流程管理，優(yōu)化資源配置。在運營管理改革方面：全面完成遠程授權改革；全行網(wǎng)點順利完成會計檔案管理改革；全面完成了區(qū)分行集中監(jiān)控改革，建立了機制更有力、功能更強大、管理更智能、效果更突出的新監(jiān)督體系；構建全行統(tǒng)一的業(yè)務集中處理體系，形成“網(wǎng)點全面受理、后臺集中處理”業(yè)務運營格局，完成了轄屬投產(chǎn)工作。在推進績效管理體系建設方面：完善了《二級分行經(jīng)營管理者績效考核辦法》、《分行部室績效考評辦法》等，推動團隊協(xié)作配合，完善激勵約束機制，提升經(jīng)營管理水平。在優(yōu)化工資總量、健全工資等級調整機制方面：建立科學、良性、透明的工資費用分配機制，有效地發(fā)揮工資分配對經(jīng)營績效的推動和促進作用。

【信貸管理】強化市場營銷，全面提升對公業(yè)務市場競爭力。主動承擔國有大行對推進經(jīng)濟結構調整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的責任，積極參與民生工程，全方位扶持地方支柱產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，向能源、交通、冶金、化工、裝備制造以及城市基礎設施行業(yè)企業(yè)累計投放公司貸款310億元，支持了自治區(qū)重點產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展；積極響應國家和地區(qū)產(chǎn)業(yè)扶持政策，全面提升小企業(yè)信貸服務能力，設立55家小企業(yè)專營機構，下放審批權限，創(chuàng)新?lián)７绞剑ㄟ^貿(mào)易融資方式累計投放小企業(yè)貸款近50億元，小企業(yè)貸款余額增長11倍；重視自主創(chuàng)新，全面提升綜合金融服務能力，提升公司業(yè)務服務層級，以二級分行為核心搭建客戶服務和經(jīng)營運作平臺，完善分層營銷服務和客戶經(jīng)理制度，加強各專業(yè)條線間的協(xié)作配合和產(chǎn)品統(tǒng)籌組合，運用“評審合一”、“調評合一”、“認同評估”等政策，縮短重大優(yōu)質項目的評審流程，提高服務效率；深入挖掘公司存款資源，公司存款快速增長。年末，全行人民幣公司存款（含保證金存款）余額比年初增加49億元。狠抓營銷管理，努力拓展機構業(yè)務市場份額，年末，全行機構、同業(yè)存款余額比年初增加96億元。

【個人金融業(yè)務】圍繞“大個金”向“強個金”跨越的戰(zhàn)略目標，著力推動個人金融業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展。突出儲蓄存款基礎作用，強化考核激勵與問責制度，確定了全行未來三年儲蓄存款趕超目標及措施，儲蓄存款業(yè)務快速發(fā)展。年末，全行儲蓄存款余額占比繼續(xù)保持同業(yè)四行之首，全行基金、保險、理財產(chǎn)品銷售額均居四行第一，到年末，全行個人金融資產(chǎn)增量同業(yè)占比30%，居四行第一位。加大個人貸款投放力度，積極調整個人信貸業(yè)務結構，截至年末，個人貸款余額較年初增長100億元，同比多增51億元，個人貸款余額和新增額在地區(qū)同業(yè)實現(xiàn)了“雙第一”。加強新市場、新客戶拓展力度，努力提升多渠道服務水平。制定了《2010年個人金融業(yè)務營銷活動方案》，繼續(xù)加快營業(yè)網(wǎng)點建設改造，努力提升多渠道服務水平，全行新建財富管理中心、貴賓理財中心、理財網(wǎng)點、金融便利店等。

【中間業(yè)務和新興業(yè)務】強化改革創(chuàng)新，中間業(yè)務和各項新興業(yè)務快速發(fā)展。夯實業(yè)務基礎，加大創(chuàng)新力度，投行業(yè)務快速發(fā)展，積極營銷投融資顧問、常年財務顧問等投行業(yè)務。截至年末，全行實現(xiàn)投行收入同比增長64%。以對公結算賬戶營銷為切入點，加大現(xiàn)金管理、法人理財、貴金屬等業(yè)務推廣力度，全年結算業(yè)務量和存量賬戶四行占比繼續(xù)保持第一，對公結算規(guī)模和賬戶質量雙提升。發(fā)揮全行整體優(yōu)勢，推動信用卡業(yè)務快速發(fā)展。截至年末，全行累計新增發(fā)卡量增幅為23%，全年消費交易額、信用卡總收入增幅分別達到60%和42%；信用卡透支規(guī)模和中間業(yè)務收入均創(chuàng)歷史最好水平。組織開展“十年同行，真情回饋”、“工行手機銀行，隨機而動的銀行”等一系列主題營銷活動，擴大了客戶規(guī)模，取得良好效果。截至年末，全行實現(xiàn)電子銀行交易額同比增長50%；實現(xiàn)電子銀行業(yè)務收入同比增長38%；離柜業(yè)務筆數(shù)占比較去年提高6.8個百分點。全面規(guī)劃，多措并舉，國際業(yè)務市場競爭力顯著提升；加大市場營銷力度，企業(yè)年金和資產(chǎn)托管業(yè)務快速發(fā)展。

【風險管理】加強信貸基礎管理，加大不良貸款清收處置力度，努力提升風險管理能力。科學合理把握貸款投向與投量，提高信貸管控水平。認真貫徹國家宏觀調控政策和總行信貸政策，前、中、后臺溝通協(xié)作，統(tǒng)一行動目標，推進全行信貸核心競爭力穩(wěn)步提升。積極貫徹國家推進節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟結構調整戰(zhàn)略，嚴格執(zhí)行總行綠色信貸政策，嚴控“兩高一剩”行業(yè)貸款，堅持“環(huán)保一票否決制”，加大了對風力發(fā)電等節(jié)能環(huán)保和資源綜合利用項目的支持力度。全年新增貸款全部投向了環(huán)保合格企業(yè)，未向國家淘汰落后產(chǎn)能行業(yè)和項目新增融資。加強信貸風險管理，促進信貸結構和質量優(yōu)化。在認真貫徹國家產(chǎn)業(yè)政策和總行信貸政策的同時，科學把握貸款投向，切實加強風險貸款管理，繼續(xù)做好國內貿(mào)易融資等新興信貸業(yè)務，認真開展信貸結構調整調研，積極爭取總行政策支持，促進信貸結構和質量的優(yōu)化。全年作業(yè)監(jiān)督率為100%，作業(yè)監(jiān)督合格率為100%，信貸作業(yè)監(jiān)督在總行綜合排名較年初上升4個位次。加強不良貸款清收處置管理，全面提高資產(chǎn)質量和經(jīng)營效益。強化不良貸款清收處置預案動態(tài)管理，繼續(xù)推行各級行領導掛帥清收大額不良貸款工作制度，優(yōu)化不良貸款客戶結構。進一步完善全面風險管理體系，制定了《內蒙古分行關于完善風險管理委員會運作機制的指導意見》等7項制度和辦法。提升風險管理委員會工作效能，風險管理水平不斷提高。

【內控案防】全面推進內控體系建設，提升內控管理水平。組織實施《2009—2011年內部控制體系建設規(guī)劃》、《2010年內控體系建設工作計劃》。切實加強營業(yè)網(wǎng)點的內控管理，對促進營業(yè)網(wǎng)點負責人履職盡責，防范各類風險和案件隱患起到了積極作用。組織開展“內控和案防制度執(zhí)行年”活動。健全合規(guī)管理機制，積極推廣應用“合規(guī)檢查監(jiān)督管理系統(tǒng)”，進一步嚴格違規(guī)積分管理，強化各項合規(guī)管理工作。認真組織開展合規(guī)檢查和常規(guī)審計，有效發(fā)揮監(jiān)督檢查作用，全面加強反洗錢工作，完成了一、二級分行反洗錢中心建設工作，提高了反洗錢工作水平，為有效履行反洗錢職責奠定了基礎。完善案防責任體系和內控案防管理制度，推動案防工作長效機制建設。認真開展信訪工作，著力構建和諧氛圍。2010年該行員工及協(xié)解人員無重復進京訪，無赴區(qū)非正常上訪，在自治區(qū)黨委辦公廳、政府辦公廳《2010年進京赴區(qū)非正常上訪及管理交辦案件工作目標管理責任書》中綜合考核為優(yōu)秀。切實落實治安保衛(wèi)責任制，建立和完善安全保衛(wèi)工作長效機制。在全區(qū)大型國有商業(yè)銀行中率先實現(xiàn)“零配槍”，杜絕了涉槍風險，圓滿完成守押社會化改革。

【組織建設】堅持以人為本，加強領導班子和員工隊伍建設。選好配強各級領導班子，提升全行管理人才隊伍建設，加強員工隊伍水平，著力提高全員素質。堅持重點培訓與全員培訓、崗位適應性培訓與專業(yè)資格培訓相結合，開展了大規(guī)模培訓工作。

【服務管理】積極組織全行“服務價值年”活動，制定了《中國工商銀行內蒙古分行“2010服務價值年”活動實施意見》和《中國工商銀行內蒙古分行優(yōu)質規(guī)范服務工作管理辦法（試行）》，推進了“細節(jié)100”工程，著力提升企業(yè)形象和品牌價值。開展了“文明杯”及“千佳示范單位”競賽活動，推進改善了全行服務面貌，赤峰王府支行等5家單位通過了內蒙古銀行業(yè)協(xié)會“千佳示范單位”競賽活動驗收，其中4家獲得中國銀行業(yè)協(xié)會“千佳示范單位”稱號，入圍數(shù)量和比例均列區(qū)內同業(yè)之首。全行高度重視服務價值年活動，積極采取措施，收到了顯著成效，在服務理念轉變、服務機制建立、服務設施投入、服務渠道建設、服務品牌傳播、服務形象提升等方面有了明顯進步和提高。啟動了全區(qū)營業(yè)網(wǎng)點服務監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)工作，對全區(qū)營業(yè)網(wǎng)點實施服務監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)，為全區(qū)各網(wǎng)點的服務現(xiàn)場監(jiān)控、調閱回放、取證抓拍和處罰反饋等提供了科技手段，為加強服務、安保和實施遠程控制提供了先進的管理平臺。

【榮譽】工商銀行內蒙古分行連續(xù)9年被授予自治區(qū)級“文明單位”榮譽稱號，近兩年先后獲得了國家級“全國民族團結進步模范集體”、全國“企業(yè)文化建設先進單位”、自治區(qū)“金融優(yōu)質服務獎”、自治區(qū)“公益之星單位”、自治區(qū)“質量月用戶滿意單位”、自治區(qū)“誠信企業(yè)”等榮譽和獎勵。