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【中國平安人壽保險股份有限公司內蒙古分公司領導名錄】

總經理：廖志堅

副總經理：劉平（3月任職）吳宇 于新穎（女）葛慧敏（女）

【概況】2010年，平安人壽內蒙古分公司個銀總保費收入19.07億，市場份額16.16%，市場排名第2；其中個險總保費18.42億，同比增長26.81%，高于市場平均水平近10個百分點，市場份額24.24%；個險新單保費5.20億，同比增長9.37%，高于市場平均水平9.64個百分點，市場份額26.60%；銀保保費6 463.48萬，同比增長19.13%，高于市場平均水平近9個百分點，市場份額2.24%。

【優化創新展業模式】推出移動展業模式(MIT） 移動展業模式指保險營銷員攜帶專用設備經由設有快速通道的功能系統，與公司后臺系統直接交互，現場完成錄入、交費、承保等完整業務流程，實現保單即時生效。2010年10月，分公司完成了MIT項目的上線工作，受到了業務隊伍的廣泛歡迎。

推行保單E化服務2010年，分公司推出了E行銷服務。該服務設置繳費通知，停效預警，停效通知，賬號檢視、保單信息查詢等多種功能，讓保險代理人可以在任何客戶方便的時間和地點與客戶進行溝通，很好地實現了客戶與代理人之間的“無縫溝通”，并能為客戶提供專業而優質的售前、售中和售后服務，幫助公司加強管理，讓銷售更為規范。   

推行多渠道保全多渠道保全是指客戶可通過網絡、電話、手機、ATM自助終端等平臺隨時隨地自助辦理保全業務，無需前往門店，無需填寫紙質單證，且辦理時效非常高。這些渠道功能強大、交易安全，便捷環保，完全符合現代高效環保生活的服務需求，在客戶辦理保全的同時，還能參與到綠色環保事業當中，使之意義更加深遠。

【參加社會公益活動】2010年，分公司各層級員工積極投身于教育、紅十字、災難救助等各方面公益活。援建呼倫貝爾根河市金河、赤峰市林西縣五四村兩所平安希望小學，并開展定期維護及支教行動，為提升鄉村小學的基礎設施條件及教育軟實力做出了貢獻；5月，組織全體內外勤員工、客戶及廣大熱心公益市民共同參與了無償獻血及造血干細胞活動，獲得紅十字會及社會各界的廣泛好評。

【升級服務承諾】自2009年推出 “信守合約，為您尋找理賠的理由”理賠服務承諾口號以來，分公司理賠10日內結案率、自動化系統審核案件比例、死傷醫療給付大幅提升大為提高。10日內結案率達到96%，較2009年提升了近1個百分點；自動化系統審核案件比例達到50%；死傷醫療給付5 604萬，同比提升超過20個百分點。總公司在下一年推出了“標準案件，資料齊全，三天賠付”服務承諾，即在客戶理賠材料提供齊全后，3個工作日內完成案件審批，對于未達成時效的超期案件，除支付保險金外，將從第4日起按超期天數支付客戶超期利息，利率按照中國人民銀行公布的金融機構人民幣活期存款基準利率再加1個百分點，此舉開創了行業先河。