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【中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)蒙古分公司領(lǐng)導(dǎo)名錄】

總經(jīng)理：廖志堅(jiān)

副總經(jīng)理：劉平（3月任職）吳宇 于新穎（女）葛慧敏（女）

【概況】2010年，平安人壽內(nèi)蒙古分公司個(gè)銀總保費(fèi)收入19.07億，市場(chǎng)份額16.16%，市場(chǎng)排名第2；其中個(gè)險(xiǎn)總保費(fèi)18.42億，同比增長(zhǎng)26.81%，高于市場(chǎng)平均水平近10個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)份額24.24%；個(gè)險(xiǎn)新單保費(fèi)5.20億，同比增長(zhǎng)9.37%，高于市場(chǎng)平均水平9.64個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)份額26.60%；銀保保費(fèi)6 463.48萬(wàn)，同比增長(zhǎng)19.13%，高于市場(chǎng)平均水平近9個(gè)百分點(diǎn)，市場(chǎng)份額2.24%。

【優(yōu)化創(chuàng)新展業(yè)模式】推出移動(dòng)展業(yè)模式(MIT） 移動(dòng)展業(yè)模式指保險(xiǎn)營(yíng)銷員攜帶專用設(shè)備經(jīng)由設(shè)有快速通道的功能系統(tǒng)，與公司后臺(tái)系統(tǒng)直接交互，現(xiàn)場(chǎng)完成錄入、交費(fèi)、承保等完整業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)保單即時(shí)生效。2010年10月，分公司完成了MIT項(xiàng)目的上線工作，受到了業(yè)務(wù)隊(duì)伍的廣泛歡迎。

推行保單E化服務(wù)2010年，分公司推出了E行銷服務(wù)。該服務(wù)設(shè)置繳費(fèi)通知，停效預(yù)警，停效通知，賬號(hào)檢視、保單信息查詢等多種功能，讓保險(xiǎn)代理人可以在任何客戶方便的時(shí)間和地點(diǎn)與客戶進(jìn)行溝通，很好地實(shí)現(xiàn)了客戶與代理人之間的“無(wú)縫溝通”，并能為客戶提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)，幫助公司加強(qiáng)管理，讓銷售更為規(guī)范。   

推行多渠道保全多渠道保全是指客戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)、ATM自助終端等平臺(tái)隨時(shí)隨地自助辦理保全業(yè)務(wù)，無(wú)需前往門店，無(wú)需填寫紙質(zhì)單證，且辦理時(shí)效非常高。這些渠道功能強(qiáng)大、交易安全，便捷環(huán)保，完全符合現(xiàn)代高效環(huán)保生活的服務(wù)需求，在客戶辦理保全的同時(shí)，還能參與到綠色環(huán)保事業(yè)當(dāng)中，使之意義更加深遠(yuǎn)。

【參加社會(huì)公益活動(dòng)】2010年，分公司各層級(jí)員工積極投身于教育、紅十字、災(zāi)難救助等各方面公益活。援建呼倫貝爾根河市金河、赤峰市林西縣五四村兩所平安希望小學(xué)，并開(kāi)展定期維護(hù)及支教行動(dòng)，為提升鄉(xiāng)村小學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施條件及教育軟實(shí)力做出了貢獻(xiàn)；5月，組織全體內(nèi)外勤員工、客戶及廣大熱心公益市民共同參與了無(wú)償獻(xiàn)血及造血干細(xì)胞活動(dòng)，獲得紅十字會(huì)及社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

【升級(jí)服務(wù)承諾】自2009年推出 “信守合約，為您尋找理賠的理由”理賠服務(wù)承諾口號(hào)以來(lái)，分公司理賠10日內(nèi)結(jié)案率、自動(dòng)化系統(tǒng)審核案件比例、死傷醫(yī)療給付大幅提升大為提高。10日內(nèi)結(jié)案率達(dá)到96%，較2009年提升了近1個(gè)百分點(diǎn)；自動(dòng)化系統(tǒng)審核案件比例達(dá)到50%；死傷醫(yī)療給付5 604萬(wàn)，同比提升超過(guò)20個(gè)百分點(diǎn)。總公司在下一年推出了“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，三天賠付”服務(wù)承諾，即在客戶理賠材料提供齊全后，3個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批，對(duì)于未達(dá)成時(shí)效的超期案件，除支付保險(xiǎn)金外，將從第4日起按超期天數(shù)支付客戶超期利息，利率按照中國(guó)人民銀行公布的金融機(jī)構(gòu)人民幣活期存款基準(zhǔn)利率再加1個(gè)百分點(diǎn)，此舉開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)先河。