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【概況】  截至2020年底，中國移動內蒙古分公司共有員工1.1萬人，在全區下設12個盟市分公司、118個城區（旗縣）分公司，機關設置27個直屬部門（中心）。2020年，面對錯綜復雜的形勢，特別是新冠肺炎疫情帶來的沖擊，公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅決貫徹落實黨和國家、自治區、集團公司決策部署，統籌推進疫情防控和生產發展各項工作，加快轉型升級，深化改革創新，經營保持穩中向好。全年主營業務收入同比增幅4.18%。

【疫情防控】  成立新冠肺炎疫情防控領導小組，加強對防控工作的實時指揮。堅持對全體員工進行30余項維度的日報統計分析，強化實時監控。建立起橫向協同、縱向聯動的高效配合機制，打破常規，特事特辦，快速響應，保障疫情防控物資供應、配送。全年采購各類防疫物資460萬元，疫情期間完成應急物資派送512噸。充分發揮電信企業特長，全力做好通信、服務、防控“三保障”。累計投入應急通信保障人員5426人次，車輛2061輛次，完成15家定點重點單位通信保障任務。僅用5天時間完成了云視訊擴容，為全國提供了20萬并發連接數接入和400G安全網絡接入能力。充分利用大數據手段，為全區提供疫情監控及出行查詢服務近150萬次。免費提供云視訊、和對講、疫情填報系統、公益直播課堂等信息化產品，助力復工復產復課。

【移動網絡建設】  推動5G新基建、網絡強國、網絡安全建設，統籌4/5G協同發展，加快構建寬帶、高速的信息通信基礎設施,全年開通5G基站4374個，實現首府城區全覆蓋、其他盟市主城區連續覆蓋、縣城重點區域有效覆蓋，黨政機關、交通樞紐、高價值小區等重點場景的良好覆蓋；堅持速度質量兩手抓，構建以客戶感知為核心的5G網絡常態化運維體系，開展“4/5G網絡質量協同大會戰”，網絡指標達到集團精品網絡性能要求和5GSA商用標準。截至年底，全區傳輸光纜累計超過28萬皮長公里，4G基站規模累計超過5.6萬個，4G網絡已經實現深度覆蓋，家庭寬帶覆蓋率達到81%。穩步推進云計算數據中心建設，二期4棟機房土建完工，新增裝機能力1173架。持續開展詐騙騷擾電話打擊治理，遏制違法違規電話高發勢頭，騷擾電話同比下降28%，數據安全和客戶信息保護能力顯著增強，連續多年全網“零重大網絡故障、零重大安全事件、零重要用戶投訴”。

【移動融合發展】  把握5G新機遇，深化“四輪驅動”融合發展。移動市場增量拓展與存量保有雙管齊下，保持客戶規模優勢，4G客戶通信客戶份額穩定在64%，5G客戶從無到有突破百萬。家庭市場堅持家庭寬帶、寬帶電視、智能家居“三駕馬車”并駕齊驅，樹立規模價值并重導向，家寬客戶規模超過200萬戶，家庭增值業務收入同比增幅166%。智慧家庭市場從2018年開始起步，收入增長40倍。政企市場以“網＋云＋DICT”為牽引帶動傳統業務發展，DICT、云、ICT收入增幅、IDC收入份額均高于全國平均水平。深耕重點垂直行業，打造了一批5G標桿示范項目，其中包鋼5G＋智慧礦山項目榮獲中國移動5G龍頭示范項目二等獎。新興市場聚焦重點產品，融合拓增量、精準穩存量、內容提聲量。運用信用購生態合作新模式，賦能線下合作渠道超千家，發展合約客戶14.3萬戶。

【企業管理】  推動市場、政企、網絡、IT等改革舉措落地實施，集中指揮、橫向協同、縱向一體的組織體系基本形成，集中化、專業化運營水平進一步提升。深入開展領先工程和不滿客戶修復，持續改善滿意度短板；推進陽光、削峰和費用質疑專項行動，有效治理侵害客戶權益問題；大力營造全員服務文化氛圍，初步建立起全方位、全過程、全員服務體系，手機客戶、家寬客戶滿意度實現雙領先。嚴格執行一切成本皆可控的理念，持續開展降本增效工作，在資產規模不斷擴大的基礎上，對標逐優提升效能，維修費、銷售費用、經營租賃費、行政管理類費用大幅下降。發揮法律、審計、稽核監督功能，聚焦公司管理熱點、難點問題，深入揭示問題和風險，促進合法合規經營，護航公司高質量發展。圍繞一體化創新體系，加大組織創新力度，加快已有創新成果的復制和集團最佳實踐成果的引入，加大核心能力內化項目的深度和廣度，激發創新動能。建設企業級智慧中臺，通過IT系統打通跨域能力，實現業務融合、產品融合與服務融合，推進能力共享、渠道共用、數據互通、業務互促，持續完善企業級數字化能力。大力發展云計算、大數據產業，助力自治區數字經濟發展。

【脫貧攻堅助力】  2020年，公司承接自治區及盟市各級黨委政府扶貧點60個，派駐村扶貧人員46人，批復專項扶貧資金83.67萬元，趙志強榮獲“全國脫貧攻堅先進個人”。（李立君）