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人保財險內(nèi)蒙古分公司

【概況】  中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司內(nèi)蒙古自治區(qū)分公司（以下簡稱“中國人保財險內(nèi)蒙古分公司”）擁有13個盟市級分公司，111個旗縣級支公司、37個營業(yè)部、536個營銷服務(wù)部，三農(nóng)營銷服務(wù)部386個，全區(qū)系統(tǒng)員工4502人，保險營銷員（代理制銷售人員）8609人。2020年，主動融入自治區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，加強產(chǎn)品創(chuàng)新與保險服務(wù)，提升保險保障能力和服務(wù)水平，積極服務(wù)“六穩(wěn)”“六?！?，自覺承擔起“黨中央企業(yè)”與“地方企業(yè)”的雙重職責，為自治區(qū)經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻。公司累計實現(xiàn)保費收入80.79億，市場份額33.7%。

【社會責任】  助力復工復產(chǎn)。在疫情發(fā)生的第一時間推出多項服務(wù)、保障政策措施，全力抗擊疫情，助力復工復產(chǎn)。2月25日，向全區(qū)奮戰(zhàn)在疫情防控一線的約4萬人提供新冠肺炎死亡及意外傷害保險保障。為大唐集團、國電投、包鋼集團等多家企業(yè)出臺免費擴展傳染病責任、免費延長保險期、減免保費、開通理賠綠色通道、加強線上服務(wù)能力等多項服務(wù)舉措。

【服務(wù)實體經(jīng)濟】  2020年，公司累計承擔風險7.75萬億，處理各類賠案94.06萬件，支付各類賠款50.92億，上繳稅金9.25億。積極響應(yīng)自治區(qū)奶業(yè)振興，與科右中旗政府、杭錦后旗政府以及圣牧高科、現(xiàn)代牧業(yè)、賽科星簽訂合作協(xié)議，與銀行機構(gòu)推動“銀行＋保險＋科技”合作模式。同時創(chuàng)新開展人保農(nóng)e貸業(yè)務(wù)試點，首期為通遼科區(qū)養(yǎng)殖戶發(fā)放一年期貸款50萬元。公司通過“政策性＋商業(yè)性”奶牛保險模式，2020年承保奶牛79.45萬頭，為3萬戶次農(nóng)牧民提供風險保障77.95億元，支付賠款1.94億元。11月開發(fā)的政策性草原保險產(chǎn)品成功落地巴彥淖爾烏拉特后旗，為當?shù)?6戶共計6.67萬公頃草原提供保險保障，總保額2000多萬元。

【民生保障】  重點發(fā)展與公眾利益關(guān)系密切的安全生產(chǎn)責任、環(huán)境污染、民生意外、法律保險等領(lǐng)域的責任保險，創(chuàng)新公共服務(wù)，降低社會管理成本。2020年我公司共承辦大病保險項目13個，服務(wù)全區(qū)1167萬參保群眾，累計報銷醫(yī)藥費用共計7.9億元，超25萬人次獲得大病保險補償。根據(jù)醫(yī)保扶貧要求，公司承保的10個城鄉(xiāng)居民大病保險均設(shè)置“起付線減半、分段比例提高、取消封頂線”的大病保險扶貧傾斜政策，大病保險項目多賠付金額3835.49萬元，超53萬名建檔立卡貧困人員獲益。為全區(qū)43.7萬持證殘疾人提供意外保險保障，有效提升了殘疾人生活質(zhì)量。

【優(yōu)化營商環(huán)境】  2020年為小微企業(yè)提供資金支持，緩解資金困難，累計為18059家小微企業(yè)提供增信貸款11.85億元，累計為經(jīng)營困難的6415家小微企業(yè)提供貸款代償2.28億。協(xié)助全區(qū)企業(yè)客戶做好防災(zāi)防損風險排查，全年累計開展風險排查總計1884次，對企業(yè)客戶風險進行事前排查，做優(yōu)風險管理。為農(nóng)林企業(yè)提供防災(zāi)減損設(shè)備，幫助企業(yè)提高預(yù)防災(zāi)害、應(yīng)對災(zāi)害能力，為呼倫貝爾農(nóng)墾集團、通遼種植企業(yè)贈送總價值958萬元的農(nóng)業(yè)防災(zāi)機械設(shè)備，為內(nèi)蒙古森工集團贈送總價值3710萬元的林業(yè)防災(zāi)機械設(shè)備。

【助推脫貧攻堅】  公司先后與錫林郭勒盟行政公署、內(nèi)蒙古綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)促進會簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，與內(nèi)蒙古環(huán)科院達成戰(zhàn)略共識，共同探索符合地區(qū)實際的綠色發(fā)展道路。2018—2020年，內(nèi)蒙古分公司環(huán)境污染責任險累計提供風險保障8.1億元，累計支付賠款104萬元。公司總計投入922.6萬元用于幫扶烏蘭察布察右中旗廣義隆鎮(zhèn)脫貧，幫扶項目涵蓋從造血扶貧到防貧保障多方位扶貧項目，截至2020年底，所有貧困戶實現(xiàn)脫貧。2020年我公司通過“綠洲”農(nóng)產(chǎn)品中心購買幫銷烏蘭察布農(nóng)產(chǎn)品33.4萬元，同時引進人保集團子公司中誠信托出資40.8萬元，為察右中旗萬眾農(nóng)牧業(yè)合作社等6家?guī)ж毱髽I(yè)的1191頭大型牲畜辦理養(yǎng)殖保險，2020年，共賠付35頭、23.78萬元。公司在察右中旗廣益隆鎮(zhèn)捐贈110萬元資助貧困戶購買種公羊、基礎(chǔ)母羊679只，帶動貧困戶556戶，部分羊以集體經(jīng)濟形式托養(yǎng)到當?shù)氐呐d達養(yǎng)殖合作社，并由公司出資3.95萬元辦理了養(yǎng)殖保險。

【客戶服務(wù)】  2020年，推出“特藥安康”醫(yī)療保險、大豆期貨收入保險、內(nèi)蒙古教育培訓機構(gòu)責任保險，落實“溫暖工程”“心服務(wù)”品牌活動，改善客戶服務(wù)體驗，服務(wù)評級達到AA。

面對新冠肺炎疫情，推出車險萬元以下賠案線上化全流程處理、非車險“微易賠”等十大理賠服務(wù)新舉措。開通理賠綠色通道，快速賠付疫情防控中犧牲的公安部二級英模20萬元；“警保聯(lián)動”24小時賠付興安盟支援武漢物資出險車輛案件。在全區(qū)6家盟市試點上線了愛?？萍假r案一站式處理平臺，通過人傷無接觸方式成功協(xié)助涉人傷交通事故在線理賠，最大限度地減少客戶與陌生人接觸的風險。

持續(xù)深化警保聯(lián)動，加強“兩站兩員”和“一盔一帶”工作。2020年，自治區(qū)公安廳交通管理局與我公司聯(lián)合啟動2020年農(nóng)牧區(qū)“兩站兩員”和車駕管業(yè)務(wù)建設(shè)工作，當年建設(shè)“兩站兩員”站點91個，累計建成243個。建立和完善了標準化、專業(yè)化、人性化的人傷案件理賠服務(wù)模式，2020年全區(qū)累計處理人傷快支付案件482件，涉案賠款總額9458.66萬元，有效化解了道路交通事故涉?zhèn)鞣疆斒氯说拿堋?/span>

優(yōu)化“理賠心服務(wù)站”建設(shè)。國慶黃金周期間，協(xié)同公安交管部門，在全區(qū)13家盟市高速路出入口、大型高速服務(wù)區(qū)、旅游景區(qū)、交警檢查站、交通執(zhí)法站、交警警務(wù)站設(shè)立中國人保心服務(wù)站29個。為社會大眾提供免費愛車智能體檢、換胎、拖車等多項增值服務(wù)，將服務(wù)站點升級為高速事故簡易處理點，及時處理高速路口理賠案件。累計服務(wù)社會大眾3447人次；累計投入理賠人員144人次，處理理賠案件5277件，線上處理1333件，“警保聯(lián)動快處快賠”處理496件，提供愛車智能體檢179臺次；消耗防疫物資1185件。

開通理賠綠色通道，將150萬元賠款打入欠薪施工單位農(nóng)民工工資專項賬戶，解決農(nóng)民工工資拖欠問題，快處快賠有效避免了農(nóng)民工群體討薪事件的發(fā)生，維護了社會和諧穩(wěn)定。

公司95518客服電話呼入人工接通率98.6%，客戶一次問題解決率98.47%。理賠案均報案支付周期7.62天，案件結(jié)案率95.14%，億元保費理賠有效投訴量0.82件。（徐丹妮）

人壽保險內(nèi)蒙古分公司

【概況】  2020年，中國人壽保險股份有限公司內(nèi)蒙古分公司現(xiàn)有13個盟市級分公司，115個旗縣支公司（含營業(yè)部），275個營銷服務(wù)部，現(xiàn)有在職員工2527人，保險營銷員2.3萬人。內(nèi)蒙古分公司本部設(shè)有辦公室（黨委辦公室、黨委宣傳部）、人力資源部（黨委組織部）、財務(wù)管理中心、運營管理中心、客戶服務(wù)管理中心、科技部、營銷發(fā)展部、收展發(fā)展部、個險企劃部、個險培訓部、金融市場部、團體業(yè)務(wù)部、銀行保險部、健康保險事業(yè)部、紀委辦公室、風險管理部16個部室。深入推進高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，省、市、縣、營業(yè)部4級架構(gòu)經(jīng)營戰(zhàn)略定位更加清晰，個險主體地位更加穩(wěn)固，多元創(chuàng)利減負意識明顯增強，專業(yè)經(jīng)營水平逐步提升。全年實現(xiàn)保費總收入102.82億元。

【保費收入】  全年實現(xiàn)保費總收入102.82億元，其中，長險首年標準保費、首年期交保費、保障型保費、十年期交和短期險保費收入分別為6.77億元、14.54億元、4.16億元、7.78億元和5.90億元。

【保險業(yè)務(wù)質(zhì)態(tài)改善】  十年期產(chǎn)品規(guī)模保費達成7.55億元，占首年期交保費的55.68%；國壽福保費占保障型業(yè)務(wù)67.91%，同比提升18.25%。

【隊伍質(zhì)態(tài)提升】  營銷渠道月人均FYC增長率達27.29%，收展渠道人均收入同比增長85%；團險實動人力達到308人，同比增長12%；銀保客戶經(jīng)理隊伍季均實動人力達到181人，同比增長19.9%。

中國人壽保險股份有限公司內(nèi)蒙古分公司名錄

【經(jīng)營效益】  深入人心，全年新增保險保額26647.12億元，同比增加10.24%，其中壽險新單保額達到395.67億元，短期險保額達到26251.45億元。經(jīng)營效益顯著提升，全年實現(xiàn)經(jīng)營管理費用節(jié)余5365.07萬元，同比增加3.97億元。（葉瑞強）

【榮譽】  3月份，內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府金融工作辦公室下發(fā)了《關(guān)于2019年度全區(qū)金融工作先進集體和先進個人的通報》，中國人壽內(nèi)蒙古分公司等9家金融機構(gòu)榮獲2019年度金融“保項目，入園區(qū)，進企業(yè)，下鄉(xiāng)村”貢獻獎。

組織開展領(lǐng)導干部違規(guī)插手干預(yù)重大事項、員工親屬關(guān)系摸排、漠視侵害群眾利益問題等專項排查。全年開展黨風廉政教育談話、提醒談話89人次，出具廉潔意見84人次，實現(xiàn)監(jiān)督常態(tài)化。積極落實習近平總書記重要批示，開展節(jié)約糧食、反對浪費宣傳教育，杜絕“舌尖上的浪費”。外部監(jiān)督，完善創(chuàng)新監(jiān)督工作舉措，重新選聘61名行風監(jiān)督員，開展2次廉政征詢，主動聽取客戶單位關(guān)于分行作風建設(shè)意見建議。4月28日，中國共產(chǎn)主義青年團中國人壽保險股份有限公司委員會對36名先進個人、24個先進集體予以表彰通報。中國人壽內(nèi)蒙古分公司團委榮獲五四紅旗團委，赤峰分公司團委書記高宏艷榮獲優(yōu)秀共青團干部稱號。

【統(tǒng)籌疫情防控與復工復產(chǎn)】  成立疫情防控應(yīng)急處置領(lǐng)導小組，健全完善處置預(yù)案，強化疫情防控、監(jiān)測措施，妥善應(yīng)對滿洲里等地區(qū)疫情，實現(xiàn)全區(qū)系統(tǒng)“零感染”。勇?lián)鐣熑危辛χ埔咔榉揽?，為全區(qū)4萬余人捐贈意外保險，累計賠付55萬元。

【助推脫貧攻堅】  全年派駐扶貧干部14人，直接投入和引進扶貧資金67.98萬元，幫助36個扶貧聯(lián)系點、755戶共1585名貧困人口全部實現(xiàn)脫貧摘帽，圓滿完成扶貧工作任務(wù)。積極推進“扶貧?！惫こ?，累計為130余萬貧困人口提供保險保障，賠付支出1.79億元，賠付率為122.6%。

【服務(wù)國家戰(zhàn)略】  推進“六穩(wěn)”“六保”工作，通過社會招聘、校園招聘、退役軍人招聘等工作，為全區(qū)解決就業(yè)163人，通過批量付費的方式支持民營企業(yè)復產(chǎn)。積極參與社會保障體系建設(shè)，為全區(qū)7個盟市提供城鄉(xiāng)居民大病保險項目8個，覆蓋31個旗縣區(qū)，覆蓋人群395萬余人。（李小龍）